امنح فرق التواصل الاجتماعي وفرق المبيعات والدعم مكانًا واحدًا لامتلاك محادثات Messenger دون فقدان سجل العميل الذي يقف خلفها.
Omar Haddad
خدمات منزلية
النتيجة
تم فحص الرمز البريدي وتعيين زيارة الخدمة
تحتفظ كل محادثة بهوية القناة الخاصة بها مع الانضمام إلى نفس سجل العميل ونموذج الملكية وقائمة انتظار التشغيل التي يستخدمها باقي أعضاء الفريق.
تظل هوية Messenger مرئية في قائمة الانتظار المشتركة
يتم تحديث حقول المؤهلات أثناء المحادثة
الملكية والتسليم مرئية للفريق
Omar Haddad
المحادثة والمسؤول في مكان واحد
تظل القناة معروفة للعميل. يضيف DripTell التوجيه والسياق والقياس والمتابعة حوله دون تسوية كل تجربة في نفس سير العمل العام.
ردود على اعلانات الفيسبوك
استفسارات الخدمة والدعم المحلي
توفر المنتج وطلب المساعدة
تظل حقول الاتصال وحالة العميل المتوقع ومصدر الحملة والقرارات السابقة متاحة عندما يعود العميل إلى هذه القناة أو قناة أخرى.
نشاط العميل
متزامننعم. تظل القناة محددة بشكل واضح أثناء استخدام المحادثات للمهمة المشتركة وسجلات العملاء وعناصر التحكم في سير العمل.
نعم. يمكن للأتمتة التقاط النوايا والتفاصيل، ثم نقل المحادثة بسياقها عندما يكون الشخص هو الخطوة التالية الأفضل.
قم بإحضار رحلة عميل حقيقية إلى جولة تفصيلية مباشرة وسنقوم بتخطيطها من الرسالة الأولى إلى الإجراء التالي.