Onderwijs

Help iedere leerling de volgende stap te begrijpen, zonder dat hij of zij eerst door uw organisatie moet navigeren.

DripTell houdt de cursus, campus, intake, toelatingsvragen, adviseur en follow-up met elkaar verbonden vanaf het eerste onderzoek tot en met de inschrijving en de studentenondersteuning.

Interesse

Gevangen in een natuurlijk gesprek

Adviseur

Ontvangt de volledige studentencontext

Inname

De follow-up blijft actueel en relevant

Help iedere leerling de volgende stap te begrijpen, zonder dat hij of zij eerst door uw organisatie moet navigeren.
Live klantreis

Aankomende student

Er komt een eenvoudige vergoeding of geschiktheidsvraag binnen.

Eén klantdossier

Eén verbonden klantreis

Zie waar klantintentie meestal verloren gaat.

Klanten ervaren één gesprek. Je teams werken met kanalen, wachtrijen, goedkeuringen en overdrachten. DripTell houdt die interne stappen verbonden zonder de klant ermee te belasten.

Bereiken

Beantwoord de vraag die de leerling daadwerkelijk stelt.

Aankomende studenten beginnen vaak met duidelijke vragen over de kosten, geschiktheid, campuslocatie, roosters of de volgende intake. DripTell brengt deze berichten samen en laat goedgekeurde kennis het team helpen consistent te antwoorden zonder het eerste gesprek in een lang sollicitatieformulier te veranderen.

Beheer WhatsApp, sociale vragen en websitevragen in één inbox

Gebruik goedgekeurde programma-, kosten- en toelatingskennis in AI-ondersteunde antwoorden

Houd de bron, de cursusinteresse en de gewenste intake bijgevoegd

DT

Eén klantdossier

Gesprek en eigenaar bij elkaar

De klantvraag, het vorige gesprek en de volgende actie blijven bij elkaar.
De juiste eigenaar kan vanaf hier verder.
Volgende actieToegewezen en klaar

Wat dit oplost voor toelatingsteams

Studenten willen graag een duidelijk antwoord krijgen en weten wat ze vervolgens moeten doen. Toelatingsteams hebben hetzelfde nodig, plus eigenaarschap, deadlines en een volledige geschiedenis.

Aankomende student

Er komt een eenvoudige vergoeding of geschiktheidsvraag binnen.

Het antwoord komt uit goedgekeurde informatie en de cursusinteresse wordt geregistreerd zonder dat de student een aanvraag moet indienen.

Toelatingsconsulent

Het onderzoek wordt een menselijk gesprek waard.

De vertrouwenspersoon ontvangt het transcript, de kwalificatie en de volgende actie in plaats van een naam zonder context.

Inschrijvingsteam

Een deadline of document nadert.

De juiste herinnering bereikt de juiste leerling en elk antwoord keert terug naar hetzelfde record.

Illustratieve onderwijscasestudy

Een avondstudente vindt de juiste businessopleiding zonder haar verhaal te herhalen.

Maya werkt fulltime en stuurt een bericht naar een universiteit nadat ze een sociale post heeft gezien. Ze heeft een avondprogramma nodig, wil inzicht in de kosten en is bang dat haar eerdere kwalificatie mogelijk niet aan de toelatingseis voldoet.

De eerste vraag

Het gesprek begint met het schema en de kosten.

DripTell registreert de campagnebron en programma-interesse, terwijl goedgekeurde kennis het team helpt de directe vragen te beantwoorden.

De nuttige details

De studiemodus en geschiktheid worden op natuurlijke wijze vastgelegd.

De uitwisseling verzamelt alleen de informatie die nodig is om de juiste volgende stap te kiezen.

De overdracht

Een vertrouwenspersoon ontvangt het hele gesprek.

Maya wordt toegewezen aan de avondprogrammabegeleider, die verder kan gaan vanaf het laatste antwoord in plaats van het interview opnieuw te starten.

De applicatie

Herinneringen volgen op de echte aanvraagfase.

Herinneringen voor ontbrekende documenten en intake worden verzonden wanneer dit relevant is, en gedragen zich niet meer als een uitzending wanneer Maya antwoordt.

De student krijgt één duidelijk traject door de instelling

De vertrouwenspersoon ziet de reden voor het onderzoek voordat hij belt

De follow-up weerspiegelt de daadwerkelijke intake- en sollicitatiefase

Geef iedereen een duidelijke rol in de klantreis.

Toelatingen

Eigen aanvragen, kwalificatie en sollicitatieopvolging vanuit één werkwachtrij.

Raadgevers

Ontvang de cursusinteresse, zorgen en gesprekken voordat u met de student spreekt.

Studentenvoorzieningen

Blijf hetzelfde studentendossier ondersteunen na inschrijving.

Meet of de klantreis eenvoudiger is geworden.

Activiteit op het platform is niet het eindresultaat. Deze signalen laten zien of eigenaarschap, context en de volgende stap in het dagelijkse werk verbeteren.

Navraag bij de overdracht van de adviseur

Laat zien of gekwalificeerde interesse de juiste persoon bereikt terwijl de student nog bezig is.

Voltooiing van de volgende stap van de aanvraag

Meet of herinneringen en begeleidersacties leerlingen vooruit helpen.

Onbeantwoorde deadlinevragen

Hoogtepunten waarbij eigendom of informatie nog onduidelijk is.

Herhaalde studentgegevens

Laat zien of teams hetzelfde studentenverhaal voortzetten of opnieuw beginnen.

Vragen die teams stellen voordat ze hun workflow koppelen.

Kunnen vragen worden toegewezen per opleiding of campus?

Ja. Routing kan gebruik maken van programma, locatie, taal, bron of andere vastgelegde velden, zodat de juiste hulpverlener het gesprek ontvangt.

Kunnen we DripTell gebruiken voor aanmeldingsherinneringen?

Ja. Teams kunnen een doelgroep opbouwen en vervolgtrajecten opzetten rond de intake, de sollicitatiefase en deadlines, waarbij de antwoorden terugkeren naar de gedeelde inbox.

Moet de leerling een formulier invullen voordat hij met iemand spreekt?

Nee. Nuttige kwalificatie kan plaatsvinden via een gesprek of een interactieve stroom, en een persoon kan het overnemen wanneer oordeel nodig is.

Welke klantkanalen kan deze workflow samenbrengen?

DripTell kan WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, Snapchat, SMS, Web Chat brengen en AI Calls in dezelfde werkruimte. Het oorspronkelijke kanaal blijft zichtbaar terwijl eigendom en klantcontext met elkaar verbonden blijven.

Wat kan AI aan voordat iemand het overneemt?

AI kan goedgekeurde routinevragen beantwoorden, de paar details verzamelen die nodig zijn voor de volgende stap, het klantdossier bijwerken en het gesprek routeren. Een persoon kan het overnemen met het transcript en de context die al beschikbaar zijn.

Kunnen gesprekken worden gerouteerd per vestiging, team of taal?

Ja. Routing kan locaties, afdelingen, werktijden, talen, klantintentie en andere bedrijfsregels weerspiegelen. Met toegangscontroles kan elk team alleen het werk zien en wijzigen dat relevant is voor zijn rol.

Wat gebeurt er met de automatisering als de klant antwoordt?

Het antwoord keert terug naar de gedeelde inbox en kan de betreffende geautomatiseerde opvolging pauzeren. Dit voorkomt dat geplande berichten doorgaan alsof de klant niet heeft gereageerd.

Kan DripTell verbinding maken met onze bestaande bedrijfssystemen?

Ja. Native integraties, APIs en webhooks kunnen klantgesprekken verbinden met CRM, e-commerce, betalings-, boekings- en operationele systemen. De exacte opzet wordt in kaart gebracht rond de tools en evenementen die uw team al gebruikt.

Ga verder met de klantreis

In het klantdossier moet worden uitgelegd wat u vervolgens moet doen.Bouw precies het klanttraject dat uw team al probeert uit te voeren.Een campagne is alleen nuttig als de antwoorden ergens naartoe kunnen.Maak van WhatsApp de plek waar de hele klantreis kan plaatsvinden.

Breng ons een klantreis die moeilijker aanvoelt dan zou moeten.

We zullen de boodschappen, mensen, regels en follow-up rond dat traject in kaart brengen en vervolgens laten zien hoe DripTell de volgende actie duidelijker kan maken.