Public websiteCustomer conversation platform
DripTell brings WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram and web chat into one workspace, with shared ownership, customer context, automation and AI assistance.
You are viewing the compatibility version because this browser does not support the modern website presentation. This is the public DripTell website; no customer workspace or account data is shown.
Product
Eén werkplek voor elk klantgesprek en elke volgende stap.
Product
Eén werkplek voor elk klantgesprek en elke volgende stap.
Oplossingen
Begin met het klantresultaat waarvoor je team verantwoordelijk is.
Oplossingen
Begin met het klantresultaat waarvoor je team verantwoordelijk is.
Sectoren
Bekijk DripTell via de echte gesprekken in jouw sector.
Sectoren
Bekijk DripTell via de echte gesprekken in jouw sector.
Jouw team ziet de persoon, het kanaal, de eigenaar, het vorige gesprek en de volgende actie in één bedieningsweergave.
Een gedeelde inbox geeft het team één werkplek voor verbonden klantgesprekken. Verantwoordelijkheid blijft nodig. Test vóór je keuze of een collega het gesprek kan overnemen zonder de oorspronkelijke vraag, interne notities of volgende actie kwijt te raken.
Laat in een fictieve demo een testklant vragen stellen over een retour. Wijs het gesprek toe aan één collega, voeg een interne notitie toe en draag het over. De tweede collega moet verder kunnen met die notitie zonder de klant opnieuw om uitleg te vragen.
| Teststap | Een bruikbaar resultaat |
|---|---|
| Twee collega's openen hetzelfde gesprek | Beiden weten wie moet antwoorden voordat ze tegenstrijdige reacties versturen. |
| Het gesprek krijgt een andere verantwoordelijke | De nieuwe collega ziet de klantberichten en de afgesproken volgende actie. |
| Er wordt een interne notitie toegevoegd | De collega kan die gebruiken en de klant krijgt die niet als bericht. |
| Er komt een bericht in een afgerond gesprek | Het team vindt het nieuwe werk en controleert de ingestelde heropening of routering. |
Gespreksgeschiedenis is niet hetzelfde als een onveranderbaar auditlog dat vastlegt wie wat veranderde en niet ongemerkt herschreven kan worden. Controleer beheerdersgebeurtenissen, exports, een beloofde bewaartermijn en bewijs van latere wijzigingen apart. Een goede demo bewijst niet dat een wettelijke of auditeis wordt gehaald.
Nieuwe berichten van elk verbonden kanaal komen in dezelfde wachtrij terecht. Filter op kanaal, eigenaar, ongelezen status, status of team zonder het klantrecord achter het gesprek te verliezen.
Leid gesprekken op basis van team, taal, markt of klantintentie
Toewijzen, vermelden, vastzetten, archiveren en oplossen zonder spreadsheet-tracking
Houd de kanaalidentiteit bij elke stap zichtbaar
Eén klantdossier
Gesprek en eigenaar bij elkaar
Agenten kunnen zien wie verantwoordelijk is, wanneer de klant voor het laatst van de business heeft gehoord en of er een automatisering actief is. Dit voorkomt dat twee mensen tegelijk antwoorden of helemaal niemand antwoordt.
Privéteamnotities blijven naast het gesprek staan
De gespreksstatus weerspiegelt de werkelijke werkstatus
Menselijke antwoorden onderbreken de geautomatiseerde follow-up
Contactvelden, tags, leadfase, campagnebron en recente activiteit blijven gekoppeld. De volgende persoon kan verder gaan met de laatste beslissing in plaats van de klant te vragen deze te herhalen.
Klantactiviteit
GesynchroniseerdJa. Gesprekken kunnen worden toegewezen aan teams of individuen, terwijl rol- en kanaalrechten bepalen wie elk deel van de werkruimte kan zien en wijzigen.
Ja. Elk bericht behoudt zijn kanaalidentiteit, leveringsstatus en klantcontext terwijl het in de gedeelde werkruimte verschijnt.
Breng de berichten, regels en follow-up mee die uw team al gebruikt. We brengen de stroom binnen DripTell in kaart.
