Product
Eén werkplek voor elk klantgesprek en elke volgende stap.
Product
Eén werkplek voor elk klantgesprek en elke volgende stap.
Kanalen
Bereik klanten via de kanalen die ze al gebruiken.
Kanalen
Bereik klanten via de kanalen die ze al gebruiken.
Oplossingen
Begin met het klantresultaat waarvoor je team verantwoordelijk is.
Oplossingen
Begin met het klantresultaat waarvoor je team verantwoordelijk is.
Sectoren
Bekijk DripTell via de echte gesprekken in jouw sector.
Sectoren
Bekijk DripTell via de echte gesprekken in jouw sector.
Van kracht vanaf 14 augustus 2026. Dit beleid legt uit hoe DripTell verzoeken rond opzegging, verlenging, restitutie en factuurcorrectie voor abonnementen en betaalde diensten behandelt.
Dit beleid geldt voor aankopen die rechtstreeks bij DripTell zijn gedaan. Het sluit geen recht op restitutie, herstel, hernieuwde uitvoering of ander rechtsmiddel uit dat volgens toepasselijk consumentenrecht niet mag worden beperkt. Geeft een ondertekend orderformulier of dwingend recht de klant ruimere rechten, dan gaan die voor.
Een in aanmerking komend nieuw account kan de vermelde proefperiode gebruiken voordat een betaald abonnement wordt gekozen. Tenzij de aanmelding of een geaccepteerd orderformulier duidelijk iets anders vermeldt, ontstaat er geen terugbetaalbaar geldtegoed. Wordt een proefperiode automatisch omgezet, zeg dan vóór het vermelde omzettingsmoment op om de eerste abonnementskosten te voorkomen.
Behalve wanneer de wet, dit beleid of een ondertekend orderformulier anders vereist, worden abonnementskosten niet terugbetaald nadat een factuurperiode is begonnen. DripTell geeft normaal geen restitutie of tegoed bij verandering van gedachten, ongebruikte tijd, gedeeltelijke maanden, ongebruikte seats of plancapaciteit, door de klant vertraagde inrichting, een downgrade of opzegging na verlenging.
Een selfservice-abonnement kan via de beschikbare accountinstellingen of via support@driptell.com worden opgezegd. Opzegging stopt toekomstige verlengingen en gaat normaal in aan het einde van de lopende betaalde periode. De toegang blijft tot dat moment bestaan, tenzij het account eerder om veiligheids-, wettelijke of beleidsredenen wordt beëindigd. Een verzoek moet vóór het aanmaken van de volgende afschrijving zijn ontvangen om die verlenging te voorkomen.
Kosten voor berichten, AI-calls, telefonie, Meta, carriers, betaalproviders en andere gemeten of doorbelaste diensten zijn gebaseerd op reeds gemaakt gebruik. Deze kosten worden doorgaans niet terugbetaald nadat de onderliggende leverancier ze heeft geaccepteerd of gefactureerd, tenzij die leverancier de kosten terugdraait, DripTell een factuurfout maakte of de wet anders bepaalt.
Een upgrade kan naar rato of direct worden berekend zoals bij het afrekenen of in het orderformulier staat. Een downgrade gaat normaal in bij de volgende verlenging. Vooruitbetaalde maand-, jaar- en contracttermijnen worden niet voor ongebruikte tijd terugbetaald enkel omdat de klant vóór het einde stopt met het gebruik van de dienst.
DripTell beoordeelt een verzoek bij een dubbele afschrijving, aantoonbare factuurfout van DripTell, een betaalde dienst die wezenlijk gebrekkig was of niet volgens afspraak is geleverd en niet kon worden hersteld, een schriftelijk contractueel recht of een wettelijk verplicht rechtsmiddel. Een onverplicht servicekrediet is geen erkenning van aansprakelijkheid en geeft geen recht op toekomstige kredieten.
Mail support@driptell.com met de werkruimtenaam, factuur- of transactiereferentie, datum, bedrag en een korte uitleg. Meld een vermoedelijke fout waar redelijkerwijs mogelijk binnen 14 kalenderdagen, zodat deze snel kan worden onderzocht. Deze meldtermijn verkort geen langer recht dat de wet biedt.
Een goedgekeurde restitutie gaat normaal terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd van bank, kaartnetwerk, valutaconversie en betaalprovider valt buiten de controle van DripTell. Belastingen en externe kosten worden behandeld volgens de oorspronkelijke factuur, de terugboeking door de leverancier en toepasselijk recht.
Een ondertekend orderformulier, statement of work of enterprise-overeenkomst kan andere voorwaarden voor opzegging, verplichtingen, tegoeden of restitutie bevatten en gaat voor bij die aankoop. Materiële wijzigingen verschijnen hier met een aangepaste ingangsdatum. Vragen kunnen naar support@driptell.com.