Kunnen meerdere locaties of vestigingen aparte wachtrijen gebruiken?
Ja. Verzoeken kunnen worden gerouteerd per pand, verkooppunt, locatie of type, terwijl groepsmanagers de zichtbaarheid behouden die hun rol vereist.
Kunnen vragen over evenementen leads worden?
Ja. De datum, groepsgrootte, vereisten en gesprek kunnen een voorsprong creëren en verbonden blijven door toewijzing en opvolging.
Kunnen gasten een boeking wijzigen via WhatsApp?
Ja. Het team kan het bestaande gesprek voortzetten, de boekingscontext zien en het eigendom zichtbaar houden door de wijziging.
Welke klantkanalen kan deze workflow samenbrengen?
DripTell kan WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, Snapchat, SMS, Web Chat brengen en AI Calls in dezelfde werkruimte. Het oorspronkelijke kanaal blijft zichtbaar terwijl eigendom en klantcontext met elkaar verbonden blijven.
Wat kan AI aan voordat iemand het overneemt?
AI kan goedgekeurde routinevragen beantwoorden, de paar details verzamelen die nodig zijn voor de volgende stap, het klantdossier bijwerken en het gesprek routeren. Een persoon kan het overnemen met het transcript en de context die al beschikbaar zijn.
Kunnen gesprekken worden gerouteerd per vestiging, team of taal?
Ja. Routing kan locaties, afdelingen, werktijden, talen, klantintentie en andere bedrijfsregels weerspiegelen. Met toegangscontroles kan elk team alleen het werk zien en wijzigen dat relevant is voor zijn rol.
Wat gebeurt er met de automatisering als de klant antwoordt?
Het antwoord keert terug naar de gedeelde inbox en kan de betreffende geautomatiseerde opvolging pauzeren. Dit voorkomt dat geplande berichten doorgaan alsof de klant niet heeft gereageerd.
Kan DripTell verbinding maken met onze bestaande bedrijfssystemen?
Ja. Native integraties, APIs en webhooks kunnen klantgesprekken verbinden met CRM, e-commerce, betalings-, boekings- en operationele systemen. De exacte opzet wordt in kaart gebracht rond de tools en evenementen die uw team al gebruikt.
