Kunnen leads worden toegewezen per gebied of ontwikkeling?
Ja. Routing kan gebruik maken van gebieds-, ontwikkelings-, taal-, budget-, bron- of teamregels, inclusief round-robin-toewijzing.
Kan DripTell de vermeldingsbron bij het gesprek behouden?
Ja. Campagne-, kanaal- en externe brongegevens kunnen aan de lead- en klantrecord gekoppeld blijven.
Kunnen agenten werken vanuit de mobiele app?
Ja. DripTell voor iPhone en Android houdt gesprekken, contacten, eigendom en leads verbonden terwijl agenten niet achter hun bureau zitten.
Welke klantkanalen kan deze workflow samenbrengen?
DripTell kan WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, Snapchat, SMS, Web Chat brengen en AI Calls in dezelfde werkruimte. Het oorspronkelijke kanaal blijft zichtbaar terwijl eigendom en klantcontext met elkaar verbonden blijven.
Wat kan AI aan voordat iemand het overneemt?
AI kan goedgekeurde routinevragen beantwoorden, de paar details verzamelen die nodig zijn voor de volgende stap, het klantdossier bijwerken en het gesprek routeren. Een persoon kan het overnemen met het transcript en de context die al beschikbaar zijn.
Kunnen gesprekken worden gerouteerd per vestiging, team of taal?
Ja. Routing kan locaties, afdelingen, werktijden, talen, klantintentie en andere bedrijfsregels weerspiegelen. Met toegangscontroles kan elk team alleen het werk zien en wijzigen dat relevant is voor zijn rol.
Wat gebeurt er met de automatisering als de klant antwoordt?
Het antwoord keert terug naar de gedeelde inbox en kan de betreffende geautomatiseerde opvolging pauzeren. Dit voorkomt dat geplande berichten doorgaan alsof de klant niet heeft gereageerd.
Kan DripTell verbinding maken met onze bestaande bedrijfssystemen?
Ja. Native integraties, APIs en webhooks kunnen klantgesprekken verbinden met CRM, e-commerce, betalings-, boekings- en operationele systemen. De exacte opzet wordt in kaart gebracht rond de tools en evenementen die uw team al gebruikt.
