يستخدم وكلاء الصوت المعرفة المعتمدة، ويتعاملون مع المحادثة ويعيدون التفاصيل المفيدة إلى سجل العميل.
Khalid Mansour
استقبال العيادة
النتيجة
تمت إعادة الجدولة وإعداد التأكيد
تحتفظ كل محادثة بهوية القناة الخاصة بها مع الانضمام إلى نفس سجل العميل ونموذج الملكية وقائمة انتظار التشغيل التي يستخدمها باقي أعضاء الفريق.
تكوين الأدوار والأصوات والمعرفة وساعات العمل
النص المباشر ومطابقة العملاء
النتيجة والمشاعر والإجراء التالي تعود إلى السجل
Khalid Mansour
المحادثة والمسؤول في مكان واحد
تظل القناة معروفة للعميل. يضيف DripTell التوجيه والسياق والقياس والمتابعة حوله دون تسوية كل تجربة في نفس سير العمل العام.
تغيرات الاستقبال والمواعيد
تأهيل الرصاص ومعالجة رد الاتصال
تناول الخدمة والتذكير والتأكيدات
تظل حقول الاتصال وحالة العميل المتوقع ومصدر الحملة والقرارات السابقة متاحة عندما يعود العميل إلى هذه القناة أو قناة أخرى.
نشاط العميل
متزامننعم. تظل القناة محددة بشكل واضح أثناء استخدام المحادثات للمهمة المشتركة وسجلات العملاء وعناصر التحكم في سير العمل.
نعم. يمكن للأتمتة التقاط النوايا والتفاصيل، ثم نقل المحادثة بسياقها عندما يكون الشخص هو الخطوة التالية الأفضل.
قم بإحضار رحلة عميل حقيقية إلى جولة تفصيلية مباشرة وسنقوم بتخطيطها من الرسالة الأولى إلى الإجراء التالي.