المتابعة حتى يتفاعل العميل. ثم ابتعد عن الطريق.

المشاركة تغير الرحلة على الفور.

عندما يرد العميل، يتوقف التسلسل مؤقتًا. يرى المالك الرسالة والتاريخ الذي أدى إليها، وبالتالي فإن الاستجابة التالية يمكن أن تكون إنسانية وذات صلة.