يظل Telegram سريعًا ومألوفًا للعميل بينما يكتسب الفريق المهمة وسياق العميل والتحكم في سير العمل.
Lena Petrova
دعم التسليم
النتيجة
تم تأكيد الهوية وتحديث التنفيذ
تحتفظ كل محادثة بهوية القناة الخاصة بها مع الانضمام إلى نفس سجل العميل ونموذج الملكية وقائمة انتظار التشغيل التي يستخدمها باقي أعضاء الفريق.
تدخل رسائل Telegram إلى قائمة انتظار التشغيل المشتركة
سجل العملاء يتبع المحادثة
قواعد توجيه الاستفسارات حسب الموضوع والإلحاح
Lena Petrova
المحادثة والمسؤول في مكان واحد
تظل القناة معروفة للعميل. يضيف DripTell التوجيه والسياق والقياس والمتابعة حوله دون تسوية كل تجربة في نفس سير العمل العام.
التسليم ودعم الحساب
محادثات العملاء التي يقودها المجتمع
التنبيهات والمتابعة التشغيلية
تظل حقول الاتصال وحالة العميل المتوقع ومصدر الحملة والقرارات السابقة متاحة عندما يعود العميل إلى هذه القناة أو قناة أخرى.
نشاط العميل
متزامننعم. تظل القناة محددة بشكل واضح أثناء استخدام المحادثات للمهمة المشتركة وسجلات العملاء وعناصر التحكم في سير العمل.
نعم. يمكن للأتمتة التقاط النوايا والتفاصيل، ثم نقل المحادثة بسياقها عندما يكون الشخص هو الخطوة التالية الأفضل.
قم بإحضار رحلة عميل حقيقية إلى جولة تفصيلية مباشرة وسنقوم بتخطيطها من الرسالة الأولى إلى الإجراء التالي.