Mantén las conversaciones de Facebook en movimiento después de la primera respuesta.

Da a los equipos de social, ventas y soporte un solo lugar para manejar conversaciones Messenger sin perder el registro del cliente detrás de ellas.

Conectado a DripTell
OH

Omar Haddad

Servicios a domicilio

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Puedo ayudarte con eso. Estoy comprobando el registro del cliente y la siguiente acción correcta ahora.

Resultado

Código postal verificado y visita de servicio asignada

Lleve Messenger al espacio de trabajo del cliente.

Cada conversación mantiene su identidad de canal mientras se une al mismo registro de cliente, modelo de asignación y cola operativa usada por el resto del equipo.

La identidad de Messenger permanece visible en la cola compartida

Campos de calificación se actualizan durante la conversación

La responsabilidad y la transferencia son visibles para el equipo

OH

Omar Haddad

Conversación y responsable juntos

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La persona adecuada puede continuar desde aquí.
Siguiente acciónCódigo postal verificado y visita de servicio asignada

Use Messenger para los momentos que maneja mejor.

El canal sigue siendo reconocible para el cliente. DripTell agrega enrutamiento, contexto, medición y seguimiento alrededor sin aplanar cada experiencia en el mismo flujo de trabajo genérico.

Respuestas a anuncios de Facebook

Consultas de servicio y soporte local

Disponibilidad de productos y ayuda con pedidos

Mantén las conversaciones de Facebook en movimiento después de la primera respuesta.

Deja que una conversación mejore la siguiente.

Los campos de contacto, estado del prospecto, fuente de la campaña y decisiones previas permanecen disponibles cuando el cliente regresa por este canal u otro.

Actividad del cliente

Sincronizado
Conversación entendida09:41
Registro de clientes actualizado09:44
El responsable recibe la siguiente acción09:47

Preguntas que los equipos hacen antes de conectar el flujo de trabajo.

¿Aparece Messenger dentro del buzón compartido?

Sí. El canal permanece visiblemente identificado mientras las conversaciones usan asignación compartida, registros de clientes y controles de flujo de trabajo.

¿Puede el equipo automatizar y luego entregar a una persona?

Sí. Las automatizaciones pueden capturar la intención y los detalles, luego transferir la conversación con su contexto cuando una persona es el siguiente paso más adecuado.

Continúa la historia del cliente

Conoce a los clientes en todos los canales. Deja una historia de cliente detrás de ellos.Cada conversación llega con el contexto necesario para continuarla.Construye el recorrido exacto del cliente que tu equipo ya está intentando ejecutar.Da la respuesta correcta sin hacer que el cliente empiece de nuevo.

Descubre Messenger funcionando dentro de DripTell.

Trae un recorrido real del cliente a una demostración en vivo y lo mapearemos desde el primer mensaje hasta la siguiente acción.