ابدأ بالرسائل المسلّمة لا بميزانية مبهمة
إذا كنت تحسب تكلفة تسويق واتساب، فابدأ بوحدة التسعير التي تعرضها ميتا علنًا وهي الرسائل المسلّمة، مع التقسيم بحسب سوق المستلم وفئة الرسالة. هذه وحدة أفضل للتخطيط من الانطباع العام عن الحملة أو رقم شهري عشوائي.
الخطأ الشائع هو أن تُسعّر الحملة على أساس سعر الرسالة فقط. الميزانية الحقيقية غالبًا تتكوّن من طبقتين. الأولى تكلفة ميتا على الرسائل المسلّمة. والثانية حزمة التكاليف لدى المزوّد مثل المقاعد وجهات الاتصال والدعم. إذا حسبت جهة واحدة ونسيت الأخرى فستفاجأ بالرقم النهائي.
من المفيد التفكير بهذا الشكل البسيط. احسب عدد الرسائل التي تتوقع تسليمها، وميّزها حسب السوق والفئة، ثم أضف باقي تكاليف البرنامج. وتذكر أن ميتا تذكر علنًا أن رسائل الخدمة مجانية وأن ردود الرسائل الخدمية داخل نافذة الخدمة مجانية. هذا يعني أن نوع الرسالة مهم فعلًا. راجع التسعير الحالي وسياسة الإذن وطلبات الإيقاف.
استخدم جودة الجمهور لتقليل الإرسال غير الضروري
التقسيم هنا ليس حيلة نمو، بل أداة للتحكم في التكلفة. إذا كنت ترسل العرض نفسه للجميع، فأنت تدفع مقابل رسائل كثيرة لم تكن تملك فرصة جيدة أصلًا لتحريك العميل.
والاستبعاد لا يقل أهمية. استبعد المشترين الذين أتموا الشراء من هذه الحملة عندما لم يعودوا ذوي صلة، وأبقِ جهات الاتصال التي ألغت الاشتراك خارج قائمة الإرسال، وتجنب التذكيرات أو العروض التي لم تعد تناسب الغرض الحالي. السياسة واضحة في جانب الإذن: يجب أن يكون لديك رقم الهاتف المحمول للشخص وإذنه للرسائل أو المكالمات اللاحقة، كما يجب احترام طلبات الإيقاف. لذلك ليست أرخص حملة هي ذات السعر الأدنى للرسالة، بل الحملة التي تتجنب الإرسال غير الضروري.
مثال شائع، لو أردت تصورًا عمليًا، هو حملة إعادة تنشيط. لنفترض أن لديك ثلاث مجموعات: مشترون حديثون، ومرشحون مفتوحون، وأشخاص توقفوا عن التفاعل. يمكن استبعاد المجموعة الأخيرة إذا لم تعد ذات صلة بهذا الإرسال. يبدو هذا بديهيًا، لكنه مكان يختبئ فيه الهدر كثيرًا.
ورقة العمل التي تحفظ الميزانية من الالتباس
استخدم ورقة واحدة قبل الإطلاق. وإن أمكن فلتكن صفحة واحدة فقط.
| بند الميزانية | ماذا تدخل فيه |
|---|---|
| عدد الرسائل المسلّمة | تقدير بحسب السوق والفئة |
| رسوم ميتا للرسالة | اتركها فارغة حتى تُدخل السعر الحالي المعلن |
| رسوم المزوّد | المقاعد وجهات الاتصال والدعم وأي خدمة معتمدة |
| جهات الاتصال المستبعدة | المشترون المكتملون أو من ألغوا الاشتراك أو غيرهم |
| إجمالي الإنفاق | رسوم ميتا زائد رسوم المزوّد |
| العائد الإجمالي | قيمة الحملة المتوقعة قبل خصم التكلفة |
هذه الورقة متعمدة في بساطتها. وهذا هو المطلوب. فهي تجبرك على مقارنة عدد الرسائل المدفوعة بالعائد الإجمالي بدل مطاردة أقل سعر على الورق. قد تبدو الحملة رخيصة ومع ذلك تكون ضعيفة إذا كان الجمهور واسعًا جدًا أو كانت طبقة المزوّد مرتفعة.
أين يناسب DripTell في هذا الإعداد
إذا كنت تستخدم DripTell, فسيبقى سؤال الميزانية نفسه، لكن العمل يصبح أوضح تنظيمًا. بنينا الحملات للإرسال المخطط، والأتمتة لرحلات تراعي التفاعل، وإدارة العملاء لجهات الاتصال وتتبع العملاء المحتملين، وصندوق الوارد لتوزيع المسؤولية بين الفريق وإضافة الملاحظات.
هذا لا يلغي الحاجة إلى التفكير في التكلفة بدقة. لكنه يمنحك مكانًا واحدًا ترى فيه ما تنوي إرساله، ومن يجب ألا تصله الرسالة، وأين يقف العميل المحتمل قبل الرسالة التالية. وإذا أردت مناقشة الملاءمة فابدأ من التواصل معنا.
ما الذي تتحقق منه قبل الإنفاق
قبل الإطلاق راجع ثلاث نقاط. أولًا هل تتضمن القائمة فقط الأشخاص الذين يمكنك مراسلتهم وفق السياسة. ثانيًا هل تشمل الميزانية رسوم المزوّد إضافة إلى رسوم الرسائل. ثالثًا هل حجم الحملة مبني على العائد الإجمالي لا على سعر منخفض للرسالة فقط.
غالبًا يكفي هذا لتفادي الأخطاء المكلفة.
الأسئلة الشائعة
هل تكلفة تسويق واتساب هي رسوم ميتا فقط
لا. يجب أن تشمل الميزانية الرسائل المسلّمة ورسوم المزوّد مثل المقاعد وجهات الاتصال والدعم.
هل يؤثر التقسيم على التكلفة فعلًا
نعم. التقسيم الأفضل يقلل الإرسال غير الضروري، وبالتالي يقل عدد الرسائل المسلّمة التي تدفع ثمنها.
هل يمكن اعتبار القائمة المشتراة أو نقرة الإعلان إذنًا
لا. السياسة تنص على أنك تحتاج رقم الهاتف المحمول للشخص وإذنه للرسائل أو المكالمات اللاحقة، ويجب احترام طلبات الإيقاف. لا تفترض أن قائمة أو طلب شراء أو نقرة إعلان أو قالب معتمد يمنح إذنًا دائمًا.
هل تحتاج إلى مساعدة في تطبيق هذا الدليل؟تحدّث مع فريق DripTell
من القراءة إلى التطبيق
هل تريد مساعدة في تطبيق هذه الأفكار على عملك؟
شارك بياناتك وسنراجع المقال الذي تقرؤه، ثم نبدأ بإجابة عملية تناسب فريقك.
DripTell Team
إرشادات عملية راجعها فريق المنتج وتجربة العملاء في DripTell.
تعرّف على كيفية التحقق من معلومات المنتج واستخدام المصادر الرسمية وتصحيح الأخطاء.
سياسة التحرير والمصادر
