Public websiteCustomer conversation platform
DripTell brings WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram and web chat into one workspace, with shared ownership, customer context, automation and AI assistance.
You are viewing the compatibility version because this browser does not support the modern website presentation. This is the public DripTell website; no customer workspace or account data is shown.
المنتج
مساحة عمل واحدة لكل محادثة وخطوة تالية مع العميل.
المنتج
مساحة عمل واحدة لكل محادثة وخطوة تالية مع العميل.
الحلول
ابدأ بالنتيجة التي يعمل فريقك على تحقيقها للعميل.
الحلول
ابدأ بالنتيجة التي يعمل فريقك على تحقيقها للعميل.
القطاعات
اكتشف دريب تيل من خلال محادثات العملاء في قطاعك.
القطاعات
اكتشف دريب تيل من خلال محادثات العملاء في قطاعك.
DripTell يجمع المعرفة والنية والسياق الرئيسي والحكم البشري في نفس المحادثة بدلاً من إضافة طبقة روبوت منفصلة.
ينبغي أن يعمل وكيل الدعم الذكي ضمن المعلومات والإجراءات التي اعتمدها عملك. التقييم المفيد يختبر الحدود إلى جانب الإجابات. عندما تنقص المعرفة أو يتطلب القرار شخصاً، يحتاج العميل إلى خطوة تالية واضحة بدلاً من تخمين واثق.
في عرض توضيحي افتراضي، قدّم سياسة إرجاع تجريبية واسأل عن مدتها. ثم اطلب استثناء لا تغطيه السياسة، وبعد ذلك اطلب التحدث إلى شخص. راجع نص الرد وطريقة التسليم في كل مرة. لا تستخدم أسرار عملاء حقيقيين في عرض المبيعات.
| سؤال الاختبار | ما ينبغي للمراجع التحقق منه |
|---|---|
| سؤال تغطيه المعرفة المعتمدة | يلتزم الرد بالسياسة المقدمة ولا يختلق شروطاً إضافية. |
| سؤال لا تجيب عنه المعرفة | يوضح الرد نقص المعلومة ويقدم الخطوة التالية المضبوطة. |
| طلب التحدث إلى شخص | اختبر قاعدة تولي الموظف للمحادثة ووصول السؤال والسياق إليه. |
| طلب تغيير حساب أو دفعة | تحقق من الصلاحيات وفحص الهوية ومتطلبات موافقة شخص قبل تمكين الإجراء. |
الإجابة الصحيحة في عينة لا تضمن الدقة لاحقاً. أعد التقييم بعد تغيير المعرفة أو سير العمل. تحقق من صلاحيات الإجراءات والقنوات المدعومة وسلوك التسليم في إعدادك الفعلي قبل الإطلاق.
قم بإعطاء المنتج والسياسة ومعلومات التشغيل المعتمدة للذكاء الاصطناعي. تظل الردود مستندة إلى المادة التي يحتفظ بها فريقك بدلاً من لغة الإنترنت العامة.
قاعدة المعرفة في مساحة العمل
اقتراحات الرد المدركة للنوايا
ذاكرة المحادثة والسياق المستخرج
{
"customer": "cus_8X29",
"channel": "whatsapp",
"intent": "sales",
"owner": "team_growth",
"next_action": "follow_up"
}التقط الحاجة والميزانية والموقع والإلحاح والمجالات الأخرى أثناء حديث العميل. قم بإنشاء العميل المتوقع أو تحديثه وجعل الإجراء التالي مرئيًا.
المبيعات والدعم والفواتير ونية التسليم
إنشاء الرصاص وتسجيل الصحة
تم تحديث الحقول المخصصة من الإجابات الحقيقية
يرى زميل الفريق ما سأله العميل، وما فهمه الذكاء الاصطناعي، وما أجاب عليه بالفعل ولماذا تحتاج المحادثة إلى شخص.
سجل موحد للعميل
المحادثة والمسؤول في مكان واحد
أحضر الرسائل والقواعد والمتابعة التي يستخدمها فريقك بالفعل. سنقوم بتعيين التدفق داخل DripTell.