Public websiteCustomer conversation platform
DripTell brings WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram and web chat into one workspace, with shared ownership, customer context, automation and AI assistance.
You are viewing the compatibility version because this browser does not support the modern website presentation. This is the public DripTell website; no customer workspace or account data is shown.
المنتج
مساحة عمل واحدة لكل محادثة وخطوة تالية مع العميل.
المنتج
مساحة عمل واحدة لكل محادثة وخطوة تالية مع العميل.
الحلول
ابدأ بالنتيجة التي يعمل فريقك على تحقيقها للعميل.
الحلول
ابدأ بالنتيجة التي يعمل فريقك على تحقيقها للعميل.
القطاعات
اكتشف دريب تيل من خلال محادثات العملاء في قطاعك.
القطاعات
اكتشف دريب تيل من خلال محادثات العملاء في قطاعك.
بدءًا من الرسالة الأولى وحتى رد الحملة أو المحادثة الجماعية أو الاستفسار عن المنتج أو التدفق التفاعلي، احتفظ بكل إجراء مرتبطًا بنفس العميل.
Aisha Rahman
استفسار البيع بالتجزئة
النتيجة
محجوزة ومخصصة لدبي مول
تنفذ أتمتة WhatsApp خطوة محددة بعد رسالة من العميل أو حدث في العمل. الاختبار المفيد ليس مجرد رد الروبوت. المهم أن تكون المعلومة صحيحة، وأن يستطيع العميل الوصول إلى شخص، وأن يعرف الفريق من يتولى الخطوة التالية.
في عرض توضيحي افتراضي، اسأل عن مكان طلب تجريبي. زوّد سير العمل بحالة مؤكدة للطلب، ثم كرر السؤال دون هذه المعلومة. ينبغي أن تنتقل الحالة الثانية إلى شخص بدلاً من اختلاق موعد تسليم. بعد ذلك، أرسل رداً أثناء انتظار رسالة متابعة وتحقق مما يحدث لها.
| ما يفعله العميل | ما ينبغي التحقق منه |
|---|---|
| يسأل عن طلب | يعتمد الرد على الطلب الصحيح ومعلومة مؤكدة، أو يطلب من شخص التحقق. |
| يرد قبل رسالة مجدولة | تلتزم المتابعة المنتظرة بقاعدة الإيقاف المضبوطة ولا تتعارض مع المحادثة. |
| يتولى شخص المحادثة | يظهر المسؤول والسؤال الأصلي والخطوة التالية في المحادثة نفسها. |
| يحصل القالب على الموافقة | اختبر المستلم والغرض من الرسالة وتسليمها كلّاً على حدة. الموافقة وحدها لا تثبت نجاح تجربة العميل. |
استخدم بيانات تجريبية. تحقق من أهلية الرقم وقواعد القوالب ورسوم المزود وإعداد سير العمل الفعلي قبل الإطلاق. اتصال الرقم لا يعني أن كل أتمتة جاهزة.
تحتفظ كل محادثة بهوية القناة الخاصة بها مع الانضمام إلى نفس سجل العميل ونموذج الملكية وقائمة انتظار التشغيل التي يستخدمها باقي أعضاء الفريق.
الاتصال الرسمي بمنصة الأعمال WhatsApp
القوالب والتدفقات وكتالوجات التجارة وسير العمل الجماعي
تعود ردود الحملة إلى البريد الوارد المشترك
Aisha Rahman
المحادثة والمسؤول في مكان واحد
تظل القناة معروفة للعميل. يضيف DripTell التوجيه والسياق والقياس والمتابعة حوله دون تسوية كل تجربة في نفس سير العمل العام.
نصيحة المنتج وتحديثات الطلب
تأهيل الرصاص وتناول التعيين
محادثات الخدمة والمتابعة الاستباقية
تظل حقول الاتصال وحالة العميل المتوقع ومصدر الحملة والقرارات السابقة متاحة عندما يعود العميل إلى هذه القناة أو قناة أخرى.
نشاط العميل
متزامننعم. تظل القناة محددة بشكل واضح أثناء استخدام المحادثات للمهمة المشتركة وسجلات العملاء وعناصر التحكم في سير العمل.
نعم. يمكن للأتمتة التقاط النوايا والتفاصيل، ثم نقل المحادثة بسياقها عندما يكون الشخص هو الخطوة التالية الأفضل.
قم بإحضار رحلة عميل حقيقية إلى جولة تفصيلية مباشرة وسنقوم بتخطيطها من الرسالة الأولى إلى الإجراء التالي.
