المنتج
مساحة عمل واحدة لكل محادثة وخطوة تالية مع العميل.
المنتج
مساحة عمل واحدة لكل محادثة وخطوة تالية مع العميل.
القنوات
تواصل مع العملاء عبر القنوات التي يستخدمونها فعلاً.
القنوات
تواصل مع العملاء عبر القنوات التي يستخدمونها فعلاً.
الحلول
ابدأ بالنتيجة التي يعمل فريقك على تحقيقها للعميل.
الحلول
ابدأ بالنتيجة التي يعمل فريقك على تحقيقها للعميل.
القطاعات
اكتشف دريب تيل من خلال محادثات العملاء في قطاعك.
القطاعات
اكتشف دريب تيل من خلال محادثات العملاء في قطاعك.
يصبح الحجز مؤكداً فقط عندما يقبل نظام الحجز الطاولة والموعد وعدد الضيوف. يمكن للمحادثة جمع الطلب وشرح النتيجة، لكن سجل الحجز المباشر يجب أن يبقى مصدر الحقيقة.
اطلب التاريخ والوقت المفضل وعدد الضيوف والفرع واسم التواصل. اسأل عن احتياجات الجلوس أو سهولة الوصول فقط إذا كانت تؤثر في الحجز، ولا ترهق الضيف بأسئلة يمكن تأجيلها.
استخدم حالات واضحة مثل مطلوب ومحجوز مؤقتاً ومؤكد ومعدل وملغي ومكتمل. إذا احتاجت المجموعة الكبيرة أو العربون إلى موافقة، أخبر الضيف أن التوفر قيد الفحص ولا تستخدم عبارة تأكيد قبل صدور رقم الحجز.
قد يتغير التوفر بين الرسالة الأولى والإجابة الأخيرة. احجز السعة من خلال نظام واحد، وامنع الطلبات المكررة باستخدام معرف ثابت. إذا لم يعد الموعد متاحاً، اقترح أوقاتاً حقيقية قريبة.
دع الضيف يحدد الحجز ويطلب التغيير في المحادثة نفسها. أكد الحالة الجديدة بعد تحديث سجل الحجز فقط، واشرح قواعد العربون والتأخير والإلغاء بلغة واضحة وحول الاستثناءات إلى موظف.
تابع الطلبات المؤكدة والحجوزات المزدوجة التي تم منعها والحالات التي احتاجت تصحيحاً وعدد الرسائل اللازمة لإكمال الحجز. كثرة الرسائل قد تكشف سؤالاً أولياً غير واضح.
بعد أن يقبل نظام الحجز المباشر الطاولة والوقت وعدد الضيوف ويصدر سجلاً أو رقماً للحجز.
الفرع والتاريخ والوقت وعدد الضيوف واسم الضيف ورقم الحجز وأي تعليمات خاصة بالعربون أو الوصول.
باستخدام نظام حجز واحد كمصدر للحقيقة ومعرف ثابت للطلب وعدم إرسال التأكيد قبل حجز السعة مباشرة.
شاركنا قواعد الحجز ومصدر السعة والاستثناءات. يساعد DripTell على رسم المسار من الطلب إلى التأكيد.