Houd Facebook-gesprekken gaande na het eerste antwoord.

Geef sociale, verkoop- en ondersteuningsteams één plek waar ze Messenger gesprekken kunnen voeren zonder het klantrecord erachter te verliezen.

Verbonden met DripTell
OH

Omar Haddad

Diensten aan huis

Heeft u vanmiddag een technieker beschikbaar?
Natuurlijk. Ik bekijk nu het klantdossier en bepaal de juiste volgende stap.

Resultaat

Postcode gecontroleerd en servicebezoek toegewezen

Breng Messenger naar de werkruimte van de klant.

Elk gesprek behoudt zijn kanaalidentiteit en wordt aangesloten op hetzelfde klantrecord, eigendomsmodel en dezelfde wachtrij die door de rest van het team worden gebruikt.

De identiteit van Messenger blijft zichtbaar in de gedeelde wachtrij

Kwalificatievelden worden bijgewerkt tijdens het gesprek

Eigendom en overdracht zijn zichtbaar voor het team

OH

Omar Haddad

Gesprek en eigenaar bij elkaar

Heeft u vanmiddag een technieker beschikbaar?
De juiste eigenaar kan vanaf hier verder.
Volgende actiePostcode gecontroleerd en servicebezoek toegewezen

Gebruik Messenger voor de momenten waarop dit het beste werkt.

Het kanaal blijft herkenbaar voor de klant. DripTell voegt er routing, context, meting en follow-up omheen zonder elke ervaring af te vlakken in dezelfde generieke workflow.

Reacties op Facebook-advertenties

Lokale service- en ondersteuningsvragen

Beschikbaarheid van producten en hulp bij bestellen

Houd Facebook-gesprekken gaande na het eerste antwoord.

Laat het ene gesprek het volgende verbeteren.

Contactvelden, leadstatus, campagnebron en eerdere beslissingen blijven beschikbaar wanneer de klant terugkeert op dit of een ander kanaal.

Klantactiviteit

Gesynchroniseerd
Gesprek begrepen09:41
Klantdossier bijgewerkt09:44
Eigenaar ontvangt de volgende actie09:47

Vragen die teams stellen voordat ze hun workflow koppelen.

Verschijnt Messenger in de gedeelde inbox?

Ja. Het kanaal blijft zichtbaar geïdentificeerd terwijl gesprekken gebruik maken van gedeelde toewijzingen, klantgegevens en workflowcontroles.

Kan het team automatiseren en vervolgens overdragen aan een persoon?

Ja. Automatiseringen kunnen de intentie en details vastleggen en vervolgens het gesprek met de context overbrengen wanneer een persoon de betere volgende stap is.

Ga verder met de klantreis

Ontmoet klanten op elk kanaal. Houd één klantverhaal achter u.Elk gesprek komt met de context die nodig is om het voort te zetten.Bouw precies het klanttraject dat uw team al probeert uit te voeren.Geef het juiste antwoord zonder dat de klant opnieuw moet beginnen.

Zie Messenger aan het werk in DripTell.

Breng één echte klantreis naar een live walkthrough en wij brengen deze in kaart van het eerste bericht tot de volgende actie.