Product
Eén werkplek voor elk klantgesprek en elke volgende stap.
Product
Eén werkplek voor elk klantgesprek en elke volgende stap.
Kanalen
Bereik klanten via de kanalen die ze al gebruiken.
Kanalen
Bereik klanten via de kanalen die ze al gebruiken.
Oplossingen
Begin met het klantresultaat waarvoor je team verantwoordelijk is.
Oplossingen
Begin met het klantresultaat waarvoor je team verantwoordelijk is.
Sectoren
Bekijk DripTell via de echte gesprekken in jouw sector.
Sectoren
Bekijk DripTell via de echte gesprekken in jouw sector.
Neem contact op wanneer je de koper kunt helpen beslissen, niet alleen omdat een timer afloopt. Verwijs naar de offerte, stel één eenvoudige vraag en geef een heldere keuze om door te gaan, iets te wijzigen of het verzoek voorlopig te sluiten.
Bevestig dat de offerte nog geldig is, prijs en beschikbaarheid kloppen en geen collega via een ander kanaal antwoord heeft gekregen. Een herinnering over een verlopen aanbod of afgeronde aankoop schaadt vertrouwen. Bewaar offertennummer en laatste klantbericht samen.
Een eenvoudige aankoop kan na één of twee werkdagen een opvolging verdienen. Bij een complex project is de afgesproken datum belangrijker. Gebruik waarde, urgentie en geldigheid als context. Stuur niet dagelijks omdat er nog geen antwoord is.
Houd het bericht kort en herkenbaar. Vraag of de offerte nog aansluit en bied drie keuzes: doorgaan, aanpassen of voorlopig sluiten. De koper kan dan antwoorden zonder een lange uitleg te schrijven.
Beëindig automatische opvolging bij ieder antwoord, een afwijzing, akkoord, wijzigingsverzoek of stopverzoek. Zet de offerte na een beperkt aantal onbeantwoorde berichten op wachten of gesloten in plaats van dezelfde reeks opnieuw te starten.
Volg hoeveel offertes een duidelijke status kregen, de inhoudelijke respons en de tijd van antwoord tot actie. Bezorgd en gelezen helpen bereik te verklaren, maar laten niet zien of de klant nuttige hulp kreeg.
Gebruik de afgesproken datum. Zonder afspraak passen één of twee werkdagen bij een eenvoudige aankoop, terwijl een complex besluit meestal meer tijd vraagt.
Er is geen universeel aantal. Gebruik een korte reeks die past bij waarde en beslistraject en pauzeer of sluit daarna in plaats van eindeloos te herhalen.
Stop de reeks meteen, bewaar het antwoord bij de offerte en wijs de volgende stap toe aan iemand die kan antwoorden of aanpassen.
Ga verder met de klantreis
Neem offertestatussen, gebruikelijke beslistermijnen en huidige berichten mee. DripTell verbindt ieder antwoord met de juiste eigenaar.