Продолжайте общение в Facebook после первого ответа.

Предоставьте группам по работе с социальными сетями, продажам и поддержке единое место для ведения Messenger разговоров, не теряя при этом историю клиентов.

Подключено к DripTell
OH

Omar Haddad

Услуги на дому

У вас есть техник сегодня днем?
Конечно. Я проверяю карточку клиента и выбираю подходящее следующее действие.

Результат

Почтовый индекс проверен и назначен визит в сервисный центр

Перенесите Messenger в рабочее пространство клиента.

Каждый разговор сохраняет свою идентичность канала, при этом присоединяясь к той же записи клиента, модели владения и рабочей очереди, которую использует остальная часть команды.

Идентификатор Messenger остается видимым в общей очереди.

Поля квалификации обновляются во время разговора

Право собственности и передача видны команде.

OH

Omar Haddad

Разговор и ответственный вместе

У вас есть техник сегодня днем?
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеПочтовый индекс проверен и назначен визит в сервисный центр

Используйте Messenger в те моменты, когда он лучше всего подходит.

Канал остается узнаваемым для потребителя. DripTell добавляет маршрутизацию, контекст, измерение и отслеживание, не сводя каждый опыт в один и тот же общий рабочий процесс.

Ответы на рекламу в Facebook

Местное обслуживание и поддержка

Наличие товара и помощь в заказе

Продолжайте общение в Facebook после первого ответа.

Пусть один разговор улучшит следующий.

Поля контактов, состояние лида, источник кампании и предыдущие решения остаются доступными, когда клиент возвращается в этот или другой канал.

Активность клиента

Синхронизировано
Разговор понят09:41
Карточка клиента обновлена09:44
Ответственный получил следующий шаг09:47

Что команды спрашивают перед подключением процесса.

Появляется ли Messenger в общем почтовом ящике?

Да. Канал остается визуально идентифицированным, в то время как в разговорах используются общие назначения, записи клиентов и элементы управления рабочим процессом.

Может ли команда автоматизировать, а потом передать человеку?

Да. Автоматизация может улавливать намерения и детали, а затем передавать разговор с его контекстом, когда следующий шаг будет более подходящим для человека.

Продолжить клиентский путь

Встречайте клиентов на каждом канале. Держите за собой одну историю клиентов.Каждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Дайте правильный ответ, не заставляя клиента начинать заново.

См. работу Messenger внутри DripTell.

Включите одно реальное путешествие клиента в интерактивное пошаговое руководство, и мы сопоставим его от первого сообщения до следующего действия.