Одна работающая очередь, а не девять отключенных почтовых ящиков.
Новые сообщения из каждого подключенного канала попадают в одну и ту же очередь. Фильтруйте по каналу, владельцу, непрочитанному состоянию, статусу или команде, не теряя при этом запись о клиенте, стоящую за разговором.
Направляйте разговоры по команде, языку, рынку или намерениям клиента.
Назначайте, упоминайте, закрепляйте, архивируйте и решайте проблемы без отслеживания электронных таблиц.
Держите идентификацию канала видимой на каждом этапе
DT
Единая карточка клиента
Разговор и ответственный вместе
Запрос клиента, предыдущий разговор и следующий шаг остаются связанными.
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеНазначено и готово
