Public websiteCustomer conversation platform
DripTell brings WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram and web chat into one workspace, with shared ownership, customer context, automation and AI assistance.
You are viewing the compatibility version because this browser does not support the modern website presentation. This is the public DripTell website; no customer workspace or account data is shown.
Продукт
Единое рабочее пространство для диалогов и следующих действий.
Продукт
Единое рабочее пространство для диалогов и следующих действий.
Решения
Начните с результата, за который отвечает ваша команда.
Решения
Начните с результата, за который отвечает ваша команда.
Отрасли
Узнайте DripTell через реальные диалоги вашей отрасли.
Отрасли
Узнайте DripTell через реальные диалоги вашей отрасли.
От первого сообщения до ответа на кампанию, группового разговора, запроса продукта или интерактивного процесса все действия должны быть привязаны к одному и тому же клиенту.
Aisha Rahman
Розничный запрос
Результат
Зарезервировано и закреплено за Dubai Mall.
Автоматизация WhatsApp выполняет определённый шаг после сообщения клиента или события в работе компании. Важно не просто получить ответ бота. Проверьте точность ответа, возможность обратиться к человеку и понятную ответственность за следующий шаг.
Для условной демонстрации спросите о местонахождении тестового заказа. Сначала дайте сценарию подтверждённый статус, затем повторите вопрос без него. Во втором случае обращение должно перейти человеку, а не получить выдуманную дату доставки. Наконец, ответьте до отправки запланированного сообщения и проверьте, что с ним произойдёт.
| Ситуация клиента | Что проверить |
|---|---|
| Пришёл вопрос о заказе | Ответ относится к правильному заказу и подтверждённым данным либо запрашивает проверку человеком. |
| Клиент ответил до запланированного сообщения | Ожидающее сообщение следует настроенному правилу приостановки и не противоречит диалогу. |
| Человек принимает обращение | В том же диалоге видны ответственный, исходный вопрос и следующий шаг. |
| Шаблон одобрен | Отдельно проверьте получателя, назначение сообщения и доставку. Одобрение ещё не означает полезный результат для клиента. |
Используйте тестовые данные. До запуска проверьте доступность номера, правила шаблонов, тарифы провайдера и настройки сценария. Подключение номера не доказывает готовность всех автоматизаций.
Каждый разговор сохраняет свою идентичность канала, при этом присоединяясь к той же записи клиента, модели владения и рабочей очереди, которую использует остальная часть команды.
Официальное подключение к бизнес-платформе WhatsApp
Шаблоны, потоки, коммерческие каталоги и групповые рабочие процессы
Ответы на кампании возвращаются в общий почтовый ящик.
Aisha Rahman
Разговор и ответственный вместе
Канал остается узнаваемым для потребителя. DripTell добавляет маршрутизацию, контекст, измерение и отслеживание, не сводя каждый опыт в один и тот же общий рабочий процесс.
Консультации по продуктам и обновления заказов
Квалификация и назначение на должность руководителя
Сервисные беседы и активное последующее наблюдение
Поля контактов, состояние лида, источник кампании и предыдущие решения остаются доступными, когда клиент возвращается в этот или другой канал.
Активность клиента
СинхронизированоДа. Канал остается визуально идентифицированным, в то время как в разговорах используются общие назначения, записи клиентов и элементы управления рабочим процессом.
Да. Автоматизация может улавливать намерения и детали, а затем передавать разговор с его контекстом, когда следующий шаг будет более подходящим для человека.
Продолжить клиентский путь
Включите одно реальное путешествие клиента в интерактивное пошаговое руководство, и мы сопоставим его от первого сообщения до следующего действия.
