Public website

Customer conversation platform

Every conversation. One clear next step.

DripTell brings WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram and web chat into one workspace, with shared ownership, customer context, automation and AI assistance.

Start freeSee a live walkthrough
Shared inboxAI and automationWhatsAppIntegrationsPricingContact

You are viewing the compatibility version because this browser does not support the modern website presentation. This is the public DripTell website; no customer workspace or account data is shown.

Маршрутизация потенциальных клиентов начинается с реального пути клиента.

Разберитесь, как использовать маршрутизация потенциальных клиентов, не отделяя диалог от клиента, ответственного сотрудника и следующего действия.

Заказать демонстрацию
Маршрутизация потенциальных клиентов начинается с реального пути клиента.

Сначала опишите операционную проблему.

Зафиксируйте, откуда приходит обращение, какие сведения нужны команде и кто отвечает за следующее решение. Так технология не маскирует неясный процесс.

DT

Единая карточка клиента

Контекст готов для следующего действия

Запрос клиента, предыдущий разговор и следующий шаг остаются связанными.
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеНазначено и готово

Сделайте каждый переход понятным.

Свяжите канал, личность клиента, необходимые данные, правила маршрутизации и передачу сотруднику. Перемещайте только ту информацию, которая помогает принять решение.

Храните контекст клиента в одной истории

Назначайте понятного владельца каждого шага

Измеряйте результат и улучшайте правила

1ПонятьПроцесс
2РешитьПроцесс
3ВыполнитьПроцесс
4ПередатьСотрудник

Проверьте результат и исключения.

Протестируйте обычный путь, неполные данные, повтор события, сбой интеграции и передачу человеку. Команда должна видеть, что произошло и почему.

Результат пути

От ответа к действию

В работе
ОтправленоДоставленоОтветВыполнено

Сохраните человеческий контроль.

Заранее определите полномочия автоматизации и ИИ, условия обязательной передачи сотруднику и контекст, который он получит.

Активность клиента

Синхронизировано
Разговор понят09:41
Карточка клиента обновлена09:44
Ответственный получил следующий шаг09:47

Что команды спрашивают перед подключением процесса.

Что подготовить до настройки?

Нужны реальный путь клиента, используемые каналы, источник достоверных данных, правила владения и эскалации, а также измеримый результат.

Может ли сотрудник продолжить диалог?

Да. Сотрудник получает историю, расшифровку, собранные данные и выполненные действия без повторных вопросов клиенту.

Как оценивать качество?

Следите за временем до правильного владельца, полнотой данных, следующим результатом, ошибками и причинами передачи на проверку.

Продолжить клиентский путь

Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Управляйте WhatsApp, Instagram, Messenger и другими каналами в едином окне.ИИ-квалификация потенциальных клиентов начинается с реального пути клиента.ИИ управляет ожиданием. Люди справляются с важным моментом.

Разберём один реальный путь клиента.

Покажите каналы, правила и системы вашей команды. Мы вместе проверим процесс, ограничения и ожидаемый результат.

Заказать демонстрацию