Public website

Customer conversation platform

Every conversation. One clear next step.

DripTell brings WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram and web chat into one workspace, with shared ownership, customer context, automation and AI assistance.

Start freeSee a live walkthrough
Shared inboxAI and automationWhatsAppIntegrationsPricingContact

You are viewing the compatibility version because this browser does not support the modern website presentation. This is the public DripTell website; no customer workspace or account data is shown.

Практические руководства

Качественная работа с клиентами начинается с ясного понимания.

Практические и проверенные материалы о WhatsApp, сообщениях, автоматизации, ИИ, кампаниях и требованиях платформ.

Рекомендуемое руководство

Сотрудник магазина багажа осматривает сломанное колесо чемодана рядом с Хранителем контекста DripTell
Клиентские операции5 окт. 2026 г.

Как ответить в WhatsApp если товар пришёл повреждённым

При повреждённой доставке мало извиниться. Узнайте, как проверить заказ, запросить нужные материалы, назначить владельца и подтвердить следующий шаг.

Читать статью

Новое от команды DripTell.

Обновления продукта, рабочие сценарии и практические детали внедрения.

Веломеханик проверяет пустой крючок, а Хранитель контекста смотрит на две доступные покрышки

Операции WhatsApp5 окт. 2026 г.

Как ответить в WhatsApp если товара нет в наличии

Покупатель хочет отсутствующий товар. Сообщите проверенный факт, предложите только реальные варианты и запишите следующее действие команды.

Читать статью
Инструктор смотрит в телефон возле дневника записи, а Хранитель контекста обдумывает варианты

Операции WhatsApp5 окт. 2026 г.

Как перенести запись через WhatsApp без путаницы

Клиенту нужен другой день. Понятные ответы помогут проверить варианты, согласовать новую запись и избежать путаницы со старыми напоминаниями.

Читать статью
Мастер керамики отвечает на вопрос о цене рядом с кружками, а Хранитель контекста держит защитную упаковку

Операции WhatsApp4 окт. 2026 г.

Как понятно ответить на вопрос о цене в WhatsApp

Клиент спрашивает о цене. Назовите сумму, объясните, что включено, и предложите простой следующий шаг с помощью понятных примеров ответов.

Читать статью
Пожилая женщина слушает замолчавший телефон, родственница записывает детали, а Хранитель контекста прислушивается с подоконника.

Клиентские операции3 окт. 2026 г.

Как действовать при сбое ИИ агента в Dynamics 365

Практический способ выбрать, проверить и контролировать резервный путь, когда голосовой ИИ в Dynamics 365 перестает отвечать.

Читать статью
Сотрудница направляет ожидающую пассажирку от закрытого окна в открытую комнату помощи, а Хранитель контекста показывает путь.

Клиентские операции3 окт. 2026 г.

Как не оставить клиента в закрывшейся очереди Dynamics 365

Практический способ перенаправить уже ожидающие разговоры, когда очередь Dynamics 365 закрывается или все представители выходят.

Читать статью
Пожилой клиент скалодрома платит по телефону, сотрудник дает ему пространство, а Хранитель контекста обозначает границу приватности.

Клиентские операции3 окт. 2026 г.

Как проверить безопасный перевод платежного звонка в Dynamics 365

Практический приемочный тест защищенного платежного перевода в Dynamics 365 с проверкой приватности, DTMF, отказов и владельцев.

Читать статью
Клиентка и сотрудник прачечной восстанавливают выдачу после недоставленного SMS, пока Хранитель контекста проверяет пустой экран

Клиентские операции2 окт. 2026 г.

Как расследовать недоставленное SMS в Dynamics 365

Проследите одно SMS от события до оператора связи, отличите сбой доставки от молчания клиента и восстановите обещание без дублей.

Читать статью
Координатор цветочного магазина выполняет один обратный звонок, а Хранитель контекста подтверждает активный запрос

Клиентские операции2 окт. 2026 г.

Как остановить дубли обратных звонков в Dynamics 365

Выберите область очередей, сценарий второго звонка и проверку, чтобы убрать дубли, не потеряв исходное обещание клиенту.

Читать статью
Диктор записывает голос в светлом музее, а независимый слушатель и Хранитель контекста оценивают воспроизведение.

ИИ и автоматизация2 окт. 2026 г.

Как проверить пользовательский голос в Dynamics 365

Практический выпускной тест Custom Voice в Dynamics 365 с согласием, реальными фразами, независимой оценкой, передачей и откатом.

Читать статью
Координатор проводит тестовый звонок, диспетчер уходит от пустого места, а Хранитель контекста показывает активный путь.

Клиентские операции1 окт. 2026 г.

Как тестировать сценарии маршрутизации Dynamics 365

Практический runtime тест сценариев Dynamics 365 с совпадениями, близкими случаями, ёмкостью, конфликтами и запасными путями.

Читать статью
Сотрудница проводит синтетический звонок, специалист проверяет пустые карточки, а Хранитель контекста показывает паузу.

Клиентские операции1 окт. 2026 г.

Как проверить редактирование записей Dynamics 365

Практическая проверка записей Dynamics 365 по чувствительным переменным, аудио, расшифровкам, журналам и отказам.

Читать статью
Два сотрудника театра репетируют голосовой звонок, а Хранитель контекста слушает у динамика кассы.

Клиентские операции30 сент. 2026 г.

Как тестировать Dynamics 365 с помощью агентных симуляций

Практический релизный тест голосовых симуляций Dynamics 365 для проверки ИИ, маршрутизации, владельца и безопасного резерва.

Читать статью
Клиентка и мастер осматривают порванный рюкзак, пока Хранитель контекста сравнивает образцы ткани.

Клиентские операции30 сент. 2026 г.

Как задать время ожидания Bullseye в Dynamics 365

Настройте время Bullseye в Dynamics 365 по реальному ожиданию, ценности экспертизы, накопительному расширению и проверенному резерву.

Читать статью
Путешественник и сотрудница бюро находок уточняют описание шарфа, а Хранитель контекста слушает с багажных весов.

Клиентские операции30 сент. 2026 г.

Как проверить синхронный перевод в Dynamics 365

Практическая проверка синхронного перевода в Dynamics 365 для смысла, смены языка, управления сотрудником и безопасного отказа.

Читать статью
Гость отеля и администратор сверяют чистые карточки, а Хранитель контекста проверяет синюю тестовую карточку на стойке.

Клиентские операции29 сент. 2026 г.

Как тестировать аутентификацию в ходе разговора Dynamics 365

Практический план проверки личности прямо во время чата Dynamics 365 без потери контекста и раскрытия приватных данных клиента.

Читать статью
Два сотрудника продуктового кооператива передают доступ между сменами, а Хранитель контекста кладет синий жетон в шкаф с ключами.

Клиентские операции29 сент. 2026 г.

Как управлять доступом Dynamics 365 через группы Entra

Практическая схема приема и отключения сотрудников Dynamics 365 Contact Center через группы Entra, команды Dataverse и проверку реальной работы.

Читать статью
Посетитель и координатор клиники проверяют маскирование сообщений, пока Хранитель контекста убирает пустую тестовую полоску.

Клиентские операции29 сент. 2026 г.

Как проверить маскирование данных в Dynamics 365

Практическая проверка правил маскирования до запуска по каналам, отправителям, экранам и сохраненным разговорам.

Читать статью
Два человека репетируют разговор поддержки, а Хранитель контекста ждет с пустой синей карточкой.

Клиентские операции28 сент. 2026 г.

Как проверить подсказки Dynamics 365 перед запуском

Практический план проверки подсказок Dynamics 365 на точность, своевременность и справедливость до их появления в рабочей очереди.

Читать статью
Руководитель сравнивает синюю и коралловую папки, пока Хранитель контекста убирает подтвержденную синюю папку.

Клиентские операции28 сент. 2026 г.

Как исправить оценку качества Dynamics 365

Практический способ исправить отправленную оценку Dynamics 365, сохранив исходный результат и надежность обучения и отчетов.

Читать статью
Два сотрудника веломастерской проверяют колесо, а Хранитель контекста изучает те же данные с инструментального ящика.

Клиентские операции28 сент. 2026 г.

Как проверить критерии качества Dynamics 365 до публикации

Практический способ проверить критерии Quality Evaluation Agent на реальных данных до влияния новой версии на рабочие оценки.

Читать статью
Флорист уточняет, какой букет соответствует измененному запросу клиента, координатор сравнивает их, а Хранитель контекста проверяет ленту.

Клиентские операции27 сент. 2026 г.

Как проверить сводки разговоров Copilot перед передачей

Практическая проверка того, сохраняет ли Copilot потребность клиента, обещания, следующий шаг и владельца при передаче.

Читать статью
Сотрудница поддержки посетителей проверяет новое рабочее место с двумя мониторами, руководитель наблюдает, а Хранитель контекста слушает с полки.

Клиентские операции27 сент. 2026 г.

Как перейти с Customer Service Hub на Copilot Service workspace

Практический переход с инвентаризацией реальной работы, восстановлением компонентов, проверкой нескольких сессий и поэтапным запуском.

Читать статью
Охрипший клиент говорит в студийный микрофон, специалист готовит дополнительную проверку, а Хранитель контекста слушает со звуковой колонки.

Конфиденциальность и доверие27 сент. 2026 г.

Как проверить голосовую биометрию до аутентификации клиента

Практический пилот для проверки настоящих голосов, подделок, сбоев и усиленной проверки до влияния совпадения на доступ клиента.

Читать статью