ИИ управляет ожиданием. Люди справляются с важным моментом.

DripTell объединяет знания, намерения, контекст и человеческое суждение в одном разговоре вместо добавления отдельного уровня бота.

Попробовать бесплатно 15 дней Посмотреть живую демонстрацию

app.driptell.com

ИИ управляет ожиданием. Люди справляются с важным моментом.

Реальный интерфейс DripTell

Задайте вопрос, на который ИИ не должен отвечать

ИИ для поддержки должен работать с информацией и действиями, одобренными вашей компанией. Полезная оценка проверяет не только ответы, но и границы. Если знаний не хватает или решение требует человека, клиенту нужен понятный следующий шаг, а не уверенная догадка.

Для условной демонстрации предоставьте тестовые правила возврата и спросите о сроке. Затем попросите об исключении, которого в правилах нет, и о разговоре с человеком. Каждый раз проверьте точный ответ и передачу диалога. Не используйте реальные клиентские секреты в демонстрации продаж.

Задайте вопрос, на который ИИ не должен отвечать
Тестовый вопрос	Что проверяет специалист
Вопрос покрыт одобренными знаниями	Ответ следует предоставленным правилам и не придумывает дополнительные условия.
В знаниях нет ответа	Ответ признаёт нехватку информации и предлагает настроенный следующий шаг.
Клиент просит человека	Проверьте настроенное правило передачи и получение сотрудником вопроса и контекста.
Запрос на изменение аккаунта или платежа	До включения действия проверьте права, подтверждение личности и требования к одобрению человеком.

Правильный пример ответа не гарантирует будущую точность. Повторяйте оценку после изменения знаний или сценария. До запуска проверьте права на действия, поддерживаемые каналы и передачу человеку в собственной конфигурации.

Ответы начинаются с ваших бизнес-знаний.

Предоставьте ИИ утвержденную информацию о продукте, политике и эксплуатации. Ответы по-прежнему основаны на материалах, которые поддерживает ваша команда, а не на общем интернет-языке.

База знаний о рабочем пространстве

Предложения ответов с учетом намерения

Память разговора и извлеченный контекст

conversation.updated

{
  "customer": "cus_8X29",
  "channel": "whatsapp",
  "intent": "sales",
  "owner": "team_growth",
  "next_action": "follow_up"
}

Квалификация становится частью разговора.

Учитывайте потребности, бюджет, местоположение, срочность и другие поля, пока клиент говорит. Создайте или обновите лид и сделайте видимым следующее действие.

Продажи, поддержка, выставление счетов и намерение передачи

Создание лидов и оценка здоровья

Пользовательские поля обновлены на основе реальных ответов.

Человек может взять на себя управление, сохранив суждение.

Товарищ по команде видит, что спросил заказчик, что понял ИИ, что он уже ответил и зачем в разговоре нужен человек.

Единая карточка клиента

Разговор и ответственный вместе

Запрос клиента, предыдущий разговор и следующий шаг остаются связанными.

Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.

Следующее действиеНазначено и готово

Продолжить клиентский путь

ИИ-агенты для WhatsApp начинается с реального пути клиента.Звонок клиента должен стать полезным контекстом, а не исчезнуть после прощания.Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Запись о клиенте должна объяснять, что делать дальше.

Посмотрите, как это работает на вашем собственном пути клиента.

Принесите сообщения, правила и последующие действия, которые уже использует ваша команда. Мы отобразим поток внутри DripTell.

Начать 15-дневный пробный период Заказать демонстрацию