Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.

Сообщения, решения, назначения и внешние системы используют одно визуальное полотно, при этом оператор видит каждую передачу управления.

app.driptell.com

Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.

Реальный интерфейс DripTell

Начните с реального сигнала клиента.

Запустите путешествие по входящему сообщению, ключевому слову, форме, ответу на кампанию, смене лида, групповому событию или внешнему веб-перехватчику.

Триггеры канала и CRM

Намерение, поле и условия аудитории

Многоразовые шаблоны путешествий

1ПонятьПроцесс

2РешитьПроцесс

3ВыполнитьПроцесс

4ПередатьСотрудник

Сделайте маршрут и решение ясными.

Определите намерение, оцените интерес, обновите поле, переключите канал, подождите, позвоните в другую систему или назначьте разговор. Операторы могут видеть, что произошло и почему.

Условия и ветвление остаются читаемыми

Круговое владение или владение на основе правил

Исходящие веб-перехватчики объединяют более широкие операции

Сдать, не теряя нити.

Человек получает разговор, извлеченный контекст и следующее действие. Автоматизация может приостанавливать, заканчивать или продолжать работу из преднамеренного состояния.

Единая карточка клиента

Контекст готов для следующего действия

Запрос клиента, предыдущий разговор и следующий шаг остаются связанными.

Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.

Следующее действиеНазначено и готово

Продолжить клиентский путь

ИИ управляет ожиданием. Люди справляются с важным моментом.Продолжайте до тех пор, пока клиент не заинтересуется. Тогда уйди с дороги.Развивайте рабочий процесс с клиентами, которому уже доверяет ваша команда.Каждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.

Посмотрите, как это работает на вашем собственном пути клиента.

Принесите сообщения, правила и последующие действия, которые уже использует ваша команда. Мы отобразим поток внутри DripTell.