Выберите одно ограниченное задание.
Начните с квалификации потенциальных клиентов, приема поддержки, маршрутизации, запроса известной информации или другого рабочего процесса с четким результатом.
Автоматизируйте повторяющиеся вопросы, не заманивая клиента в ловушку.
Используйте автоматизацию, чтобы понять и подготовить следующее действие, имея видимый путь к человеку, когда ситуация требует оценки.
Основать ИИ на проверенных знаниях.
Используйте сохраненную бизнес-информацию и определите, на что ИИ не должен отвечать без участия человека.
Сохраняйте только полезный контекст.
Спросите подробности, необходимые для маршрута или действия. Запишите ответы обратно в запись контакта или интереса.
Сделайте передачу полномочий человека очевидной.
Перенесите разговор, извлеченный контекст, предыдущие ответы и следующее действие нужному товарищу по команде.
Продолжайте работу в рабочей области DripTell.
Создайте рабочее пространство, чтобы следовать руководству, используя свои собственные каналы, данные о клиентах и роли в команде.