Образование

Помогите каждому учащемуся понять следующий шаг, не заставляя его сначала ориентироваться в вашей организации.

DripTell поддерживает связь между курсом, кампусом, набором, вопросами о соответствии, консультантом и последующим наблюдением с момента первого запроса до зачисления и поддержки студентов.

Интерес

Запечатлено в ходе естественного разговора

Советник

Получает полный контекст студента

Впуск

Последующие меры остаются своевременными и актуальными

Помогите каждому учащемуся понять следующий шаг, не заставляя его сначала ориентироваться в вашей организации.
Клиентский путь в реальном времени

Будущий студент

Появляется простой вопрос о плате или праве на участие.

Единая карточка клиента

Единый связный путь

Посмотрите, где обычно теряется намерение клиента.

Клиент видит один разговор, а команда работает с каналами, очередями, согласованиями и передачами. DripTell связывает эти шаги, не заставляя клиента разбираться во внутреннем процессе.

Контакт

Ответьте на вопрос, который на самом деле задает студент.

Потенциальные студенты часто начинают с простых вопросов о стоимости обучения, праве на обучение, расположении кампуса, расписании или следующем наборе. DripTell объединяет эти сообщения и позволяет проверенным знаниям помочь команде последовательно отвечать, не превращая первый разговор в длинную форму заявки.

Управляйте запросами WhatsApp, социальных сетей и веб-сайтов в одном почтовом ящике.

Используйте утвержденную программу, плату и информацию о поступлении в ответы с помощью искусственного интеллекта.

Прикрепите источник, интерес к курсу и предпочтительное потребление.

DT

Единая карточка клиента

Разговор и ответственный вместе

Запрос клиента, предыдущий разговор и следующий шаг остаются связанными.
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеНазначено и готово

Что это решает для приемных комиссий

Студентам важно получить четкий ответ и знать, что делать дальше. Приемным комиссиям нужно то же самое, плюс право собственности, сроки и полная история.

Будущий студент

Появляется простой вопрос о плате или праве на участие.

Ответ приходит на основе утвержденной информации, и интерес к курсу фиксируется без необходимости подачи студентом заявки.

Консультант по приему

Запрос стоит человеческого разговора.

Консультант получает стенограмму, квалификацию и следующее действие вместо имени без контекста.

Команда регистрации

Приближается срок или документ.

Правильное напоминание достигает нужного учащегося, и каждый ответ возвращается к одной и той же записи.

Иллюстративный пример образования

Студентка вечернего курса находит нужную деловую программу, не повторяя свою историю.

Майя работает полный рабочий день и пишет в колледж после просмотра публикации в социальной сети. Ей нужна вечерняя программа, она хочет понять стоимость обучения и обеспокоена тем, что ее предыдущая квалификация может не соответствовать требованиям для поступления.

Первый вопрос

Разговор начинается с расписания и сборов.

DripTell фиксирует источник кампании и интерес к программе, а подтвержденные знания помогают команде ответить на неотложные вопросы.

Полезные подробности

Режим обучения и право на участие фиксируются естественным образом.

Биржа собирает только ту информацию, которая необходима для правильного выбора следующего шага.

Передача

Консультант получает весь разговор.

Майю назначают консультантом вечерней программы, который может продолжить интервью с последнего ответа, а не возобновлять его.

Приложение

Напоминания следуют за реальным этапом подачи заявки.

Напоминания об отсутствующих документах и ​​приеме отправляются, когда это необходимо, и перестают вести себя как широковещательные сообщения, когда Майя отвечает.

Студент получает один четкий путь через учебное заведение.

Консультант видит причину запроса, прежде чем позвонить

Последующее наблюдение отражает фактический этап приема и подачи заявки.

Дайте каждому понятную роль в клиентском пути.

Прием

Собственные запросы, квалификация и сопровождение заявок из одной рабочей очереди.

Консультанты

Узнайте об интересе, проблемах и беседе курса, прежде чем говорить со студентом.

Студенческие услуги

Продолжайте поддерживать тот же список учащихся после зачисления.

Оцените, стал ли клиентский путь проще.

Активность в платформе не является конечным результатом. Эти показатели помогают понять, улучшаются ли ответственность, контекст и следующий шаг в ежедневной работе.

Запрос консультанту о передаче

Показывает, достигает ли квалифицированный интерес нужного человека, пока студент все еще занимается.

Завершение следующего шага подачи заявки

Определяет, помогают ли напоминания и действия консультанта учащимся двигаться вперед.

Вопросы о сроках без ответа

Основные моменты, в которых право собственности или информация все еще неясны.

Повторяющиеся данные об учениках

Показывает, продолжают ли команды одну и ту же историю учащихся или начинают заново.

Что команды спрашивают перед подключением процесса.

Могут ли запросы распределяться по программе или кампусу?

Да. При маршрутизации можно использовать программу, местоположение, язык, источник или другие захваченные поля, чтобы разговор принял нужный консультант.

Можем ли мы использовать DripTell для напоминаний о приложениях?

Да. Команды могут создавать аудитории и отслеживать их в зависимости от приема заявок, стадии подачи заявок и сроков, при этом ответы возвращаются в общий почтовый ящик.

Должен ли студент заполнять форму, прежде чем говорить с кем-либо?

Нет. Полезная квалификация может произойти посредством разговора или интерактивного процесса, и человек может взять на себя ответственность, когда потребуется суждение.

Какие каналы клиентов может объединить этот рабочий процесс?

DripTell может принести WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, Snapchat, SMS, Web Chat и AI Calls в ту же рабочую область. Исходный канал остается видимым, а контекст владельца и клиента остается на связи.

С чем может справиться ИИ, прежде чем человек возьмет на себя управление?

ИИ может отвечать на утвержденные стандартные вопросы, собирать некоторые детали, необходимые для следующего шага, обновлять записи о клиентах и ​​направлять разговор. Человек может взять на себя ответственность, уже имея стенограмму и контекст.

Можно ли маршрутизировать разговоры по филиалам, командам или языкам?

Да. Маршрутизация может отражать местоположения, отделы, рабочее время, языки, намерения клиентов и другие бизнес-правила. Контроль доступа помогает каждой команде видеть и изменять только ту работу, которая соответствует ее роли.

Что происходит с автоматизацией, когда клиент отвечает?

Ответ возвращается в общий почтовый ящик и может приостановить соответствующее автоматическое отслеживание. Это предотвращает продолжение запланированных сообщений, как если бы клиент не ответил.

Может ли DripTell подключаться к нашим существующим бизнес-системам?

Да. Встроенные интеграции, API и веб-перехватчики позволяют связывать разговоры с клиентами с CRM, электронной коммерцией, платежами, системами бронирования и операционными системами. Точная настройка определяется инструментами и событиями, которые ваша команда уже использует.

Продолжить клиентский путь

Запись о клиенте должна объяснять, что делать дальше.Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Кампания полезна только тогда, когда ответам есть куда пойти.Сделайте WhatsApp местом, где может проходить весь путь клиента.

Приведите нам один путь клиента, который кажется сложнее, чем следовало бы.

Мы нанесем на карту сообщения, людей, правила и последующие действия на этом пути, а затем покажем, как DripTell может сделать следующее действие более понятным.