Сделайте WhatsApp местом, где может проходить весь путь клиента.

От первого сообщения до ответа на кампанию, группового разговора, запроса продукта или интерактивного процесса все действия должны быть привязаны к одному и тому же клиенту.

Подключено к DripTell
AR

Aisha Rahman

Розничный запрос

Могу ли я зарезервировать размер 42 для завтрашнего получения?
Конечно. Я проверяю карточку клиента и выбираю подходящее следующее действие.

Результат

Зарезервировано и закреплено за Dubai Mall.

Перенесите WhatsApp в рабочее пространство клиента.

Каждый разговор сохраняет свою идентичность канала, при этом присоединяясь к той же записи клиента, модели владения и рабочей очереди, которую использует остальная часть команды.

Официальное подключение к бизнес-платформе WhatsApp

Шаблоны, потоки, коммерческие каталоги и групповые рабочие процессы

Ответы на кампании возвращаются в общий почтовый ящик.

AR

Aisha Rahman

Разговор и ответственный вместе

Могу ли я зарезервировать размер 42 для завтрашнего получения?
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеЗарезервировано и закреплено за Dubai Mall.

Используйте WhatsApp в те моменты, когда он лучше всего подходит.

Канал остается узнаваемым для потребителя. DripTell добавляет маршрутизацию, контекст, измерение и отслеживание, не сводя каждый опыт в один и тот же общий рабочий процесс.

Консультации по продуктам и обновления заказов

Квалификация и назначение на должность руководителя

Сервисные беседы и активное последующее наблюдение

Сделайте WhatsApp местом, где может проходить весь путь клиента.

Пусть один разговор улучшит следующий.

Поля контактов, состояние лида, источник кампании и предыдущие решения остаются доступными, когда клиент возвращается в этот или другой канал.

Активность клиента

Синхронизировано
Разговор понят09:41
Карточка клиента обновлена09:44
Ответственный получил следующий шаг09:47

Что команды спрашивают перед подключением процесса.

Появляется ли WhatsApp в общем почтовом ящике?

Да. Канал остается визуально идентифицированным, в то время как в разговорах используются общие назначения, записи клиентов и элементы управления рабочим процессом.

Может ли команда автоматизировать, а потом передать человеку?

Да. Автоматизация может улавливать намерения и детали, а затем передавать разговор с его контекстом, когда следующий шаг будет более подходящим для человека.

Продолжить клиентский путь

Встречайте клиентов на каждом канале. Держите за собой одну историю клиентов.Каждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Дайте правильный ответ, не заставляя клиента начинать заново.

См. работу WhatsApp внутри DripTell.

Включите одно реальное путешествие клиента в интерактивное пошаговое руководство, и мы сопоставим его от первого сообщения до следующего действия.