Превратите социальное внимание в разговор, который действительно может принадлежать команде.

Сообщения Instagram поступают с видимыми идентификаторами клиента и каналом, готовыми к квалификации, назначению и четкому следующему шагу.

Подключено к DripTell
SM

Sofia Martinez

Бронирование красоты

Могу ли я заказать процедуру из вашего последнего ролика?
Конечно. Я проверяю карточку клиента и выбираю подходящее следующее действие.

Результат

Квалифицировано и направлено в филиал в Джумейре

Перенесите Instagram в рабочую область клиента.

Каждый разговор сохраняет свою идентичность канала, при этом присоединяясь к той же записи клиента, модели владения и рабочей очереди, которую использует остальная часть команды.

Совместное владение прямыми сообщениями

Контекст клиента и потенциального клиента помимо разговора

Автоматизация может маршрутизироваться по намерению, филиалу или услуге.

SM

Sofia Martinez

Разговор и ответственный вместе

Могу ли я заказать процедуру из вашего последнего ролика?
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеКвалифицировано и направлено в филиал в Джумейре

Используйте Instagram в те моменты, когда он лучше всего подходит.

Канал остается узнаваемым для потребителя. DripTell добавляет маршрутизацию, контекст, измерение и отслеживание, не сводя каждый опыт в один и тот же общий рабочий процесс.

Вопросы о роликах и кампаниях

Разговоры о создателях и розничных продавцах

Бронирование, вопросы о продуктах и привлечение потенциальных клиентов

Превратите социальное внимание в разговор, который действительно может принадлежать команде.

Пусть один разговор улучшит следующий.

Поля контактов, состояние лида, источник кампании и предыдущие решения остаются доступными, когда клиент возвращается в этот или другой канал.

Активность клиента

Синхронизировано
Разговор понят09:41
Карточка клиента обновлена09:44
Ответственный получил следующий шаг09:47

Что команды спрашивают перед подключением процесса.

Появляется ли Instagram в общем почтовом ящике?

Да. Канал остается визуально идентифицированным, в то время как в разговорах используются общие назначения, записи клиентов и элементы управления рабочим процессом.

Может ли команда автоматизировать, а потом передать человеку?

Да. Автоматизация может улавливать намерения и детали, а затем передавать разговор с его контекстом, когда следующий шаг будет более подходящим для человека.

Продолжить клиентский путь

Встречайте клиентов на каждом канале. Держите за собой одну историю клиентов.Каждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Дайте правильный ответ, не заставляя клиента начинать заново.

См. работу Instagram внутри DripTell.

Включите одно реальное путешествие клиента в интерактивное пошаговое руководство, и мы сопоставим его от первого сообщения до следующего действия.