Используйте SMS, когда охват имеет значение, и сохраняйте связность ответа.

Отправляйте краткие оперативные сообщения и возвращайте ответы клиентов в ту же рабочую запись, что и в любом другом канале.

Подключено к DripTell
LB

Liam Brooks

Напоминание о встрече

Можем ли мы перенести мою встречу на четверг?
Конечно. Я проверяю карточку клиента и выбираю подходящее следующее действие.

Результат

Новое время подтверждено и запись обновлена

Перенесите SMS в рабочую область клиента.

Каждый разговор сохраняет свою идентичность канала, при этом присоединяясь к той же записи клиента, модели владения и рабочей очереди, которую использует остальная часть команды.

Ответы присоединяются к общей записи клиента.

Автоматизация и право собственности остаются видимыми

Полезно для кратких напоминаний и обновлений услуг.

LB

Liam Brooks

Разговор и ответственный вместе

Можем ли мы перенести мою встречу на четверг?
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеНовое время подтверждено и запись обновлена

Используйте SMS в те моменты, когда он лучше всего подходит.

Канал остается узнаваемым для потребителя. DripTell добавляет маршрутизацию, контекст, измерение и отслеживание, не сводя каждый опыт в один и тот же общий рабочий процесс.

Напоминания о встречах

Операционные обновления и обновления поставок

Резервное сообщение и подтверждения

Используйте SMS, когда охват имеет значение, и сохраняйте связность ответа.

Пусть один разговор улучшит следующий.

Поля контактов, состояние лида, источник кампании и предыдущие решения остаются доступными, когда клиент возвращается в этот или другой канал.

Активность клиента

Синхронизировано
Разговор понят09:41
Карточка клиента обновлена09:44
Ответственный получил следующий шаг09:47

Что команды спрашивают перед подключением процесса.

Появляется ли SMS в общем почтовом ящике?

Да. Канал остается визуально идентифицированным, в то время как в разговорах используются общие назначения, записи клиентов и элементы управления рабочим процессом.

Может ли команда автоматизировать, а потом передать человеку?

Да. Автоматизация может улавливать намерения и детали, а затем передавать разговор с его контекстом, когда следующий шаг будет более подходящим для человека.

Продолжить клиентский путь

Встречайте клиентов на каждом канале. Держите за собой одну историю клиентов.Каждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Дайте правильный ответ, не заставляя клиента начинать заново.

См. работу SMS внутри DripTell.

Включите одно реальное путешествие клиента в интерактивное пошаговое руководство, и мы сопоставим его от первого сообщения до следующего действия.