Разговоры с клиентами заслуживают такого же оперативного контроля, как и остальная часть вашего бизнеса.

DripTell сохраняет идентификацию, доступ к рабочему пространству, разделение данных и историю операций видимыми вместо того, чтобы рассматривать безопасность как обещание в нижнем колонтитуле.

Разговоры с клиентами заслуживают такого же оперативного контроля, как и остальная часть вашего бизнеса.

Идентификация начинается с надежного входа в систему.

Используйте двухфакторную аутентификацию, TOTP, ключи доступа, доверенные устройства и активное управление сеансами, чтобы контролировать доступ людей к рабочему пространству.

Двухфакторная аутентификация и ключи доступа

Доверенные устройства и элементы управления сеансами

Связь с идентификаторами Google и Facebook

DT

Единая карточка клиента

Контекст готов для следующего действия

Запрос клиента, предыдущий разговор и следующий шаг остаются связанными.
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеНазначено и готово

Роли определяют, что может делать каждый человек.

Роли владельца, менеджера и агента сочетаются с разрешениями на модули и действия, членством в рабочей области и доступом к каналу или контакту.

Сетка разрешений для каждого модуля

Канал для каждого участника и доступ к контактам

Разделение нескольких рабочих пространств

1ПонятьПроцесс
2РешитьПроцесс
3ВыполнитьПроцесс
4ПередатьСотрудник

Данные арендатора остаются изолированными по своей конструкции.

Безопасность Postgres на уровне строк, доступ к приложениям с ограниченной областью действия и службы, ориентированные на арендаторов, не позволяют одному рабочему пространству стать результатом запроса другого рабочего пространства.

Изоляция арендатора на уровне строки

Журналы аудита и статуса

Контролируемые ключи API и записи доставки веб-перехватчиков

conversation.updated
{
  "customer": "cus_8X29",
  "channel": "whatsapp",
  "intent": "sales",
  "owner": "team_growth",
  "next_action": "follow_up"
}

Сообщите о проблеме безопасности напрямую.

Отчеты о безопасности можно отправлять на адрес [email protected] для ответственного рассмотрения командой DripTell.

04. Сообщите о проблеме безопасности напрямую.

Продолжить клиентский путь

Добавьте аналитику о клиентах, не теряя оперативного контроля.Развивайте рабочий процесс с клиентами, которому уже доверяет ваша команда.Политика конфиденциальностиКаждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.

Просмотрите доступ к вашей реальной структуре команды.

Мы сопоставим роли, каналы и границы данных о клиентах до того, как рабочее пространство будет запущено в эксплуатацию.