Звонок клиента должен стать полезным контекстом, а не исчезнуть после прощания.

Звонки с помощью ИИ живут в той же истории клиента, что и сообщения, лиды, право собственности и последующие действия.

app.driptell.com

Звонок клиента должен стать полезным контекстом, а не исчезнуть после прощания.

Реальный интерфейс DripTell

Присвойте каждому звонку роль и причину.

Настройте агента, голос, бизнес-знания, номер и часы для реального варианта использования, такого как прием, квалификация, напоминания или прием услуг.

Специально созданные голосовые агенты

Контроль рабочего времени и маршрутизации

Знания, доступные более широкому рабочему пространству

1ПонятьПроцесс

2РешитьПроцесс

3ВыполнитьПроцесс

4ПередатьСотрудник

Слушайте операцию, пока она происходит.

Состояние звонка, транскрипт в реальном времени и личность клиента остаются видимыми. В ходе беседы можно фиксировать детали или направить ее к команде, когда требуется человеческое суждение.

Состояние живого звонка и его расшифровка

Сопоставление клиентов и фиксируемые поля

Очистить путь человеческой эскалации

Результат возвращается в запись клиента.

Сохраняйте стенограмму, настроение, результат и следующее действие вместе с сообщениями и предложениями. Последующие действия начинаются с того, что было фактически согласовано во время разговора.

Единая карточка клиента

Контекст готов для следующего действия

Запрос клиента, предыдущий разговор и следующий шаг остаются связанными.

Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.

Следующее действиеНазначено и готово

Продолжить клиентский путь

Пусть телефонный звонок продвинет тот же путь клиента, что и каждое сообщение.ИИ управляет ожиданием. Люди справляются с важным моментом.Запись о клиенте должна объяснять, что делать дальше.Каждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.

Посмотрите, как это работает на вашем собственном пути клиента.

Принесите сообщения, правила и последующие действия, которые уже использует ваша команда. Мы отобразим поток внутри DripTell.