Уделяйте кратковременному вниманию внимание, чтобы путь клиента длился долго.

Подключите запросы Snapchat к тому же рабочему пространству для клиентов, которое ваша команда использует для квалификации, владения и отслеживания.

Подключено к DripTell

Maya Patel

Запуск моды

Где взять сумку из сегодняшнего рассказа?

Конечно. Я проверяю карточку клиента и выбираю подходящее следующее действие.

Результат

Ближайший магазин опубликован и отмечен лидом

Перенесите Snapchat в рабочее пространство клиента.

Каждый разговор сохраняет свою идентичность канала, при этом присоединяясь к той же записи клиента, модели владения и рабочей очереди, которую использует остальная часть команды.

Идентификация канала и сведения о клиентах остаются вместе

Намерение разговора может вызвать маршрутизацию

Наблюдение продолжается после первого социального момента.

Maya Patel

Разговор и ответственный вместе

Где взять сумку из сегодняшнего рассказа?

Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.

Следующее действиеБлижайший магазин опубликован и отмечен лидом

Используйте Snapchat в те моменты, когда он лучше всего подходит.

Канал остается узнаваемым для потребителя. DripTell добавляет маршрутизацию, контекст, измерение и отслеживание, не сводя каждый опыт в один и тот же общий рабочий процесс.

Молодёжный и лайфстайл ритейл

Открытие местного магазина

Запуск, мероприятия и предложения

Уделяйте кратковременному вниманию внимание, чтобы путь клиента длился долго.

Пусть один разговор улучшит следующий.

Поля контактов, состояние лида, источник кампании и предыдущие решения остаются доступными, когда клиент возвращается в этот или другой канал.

Активность клиента

Синхронизировано

Разговор понят09:41

Карточка клиента обновлена09:44

Ответственный получил следующий шаг09:47

Что команды спрашивают перед подключением процесса.

Появляется ли Snapchat в общем почтовом ящике?

Да. Канал остается визуально идентифицированным, в то время как в разговорах используются общие назначения, записи клиентов и элементы управления рабочим процессом.

Может ли команда автоматизировать, а потом передать человеку?

Да. Автоматизация может улавливать намерения и детали, а затем передавать разговор с его контекстом, когда следующий шаг будет более подходящим для человека.

Продолжить клиентский путь

Встречайте клиентов на каждом канале. Держите за собой одну историю клиентов.Каждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Дайте правильный ответ, не заставляя клиента начинать заново.

См. работу Snapchat внутри DripTell.

Включите одно реальное путешествие клиента в интерактивное пошаговое руководство, и мы сопоставим его от первого сообщения до следующего действия.