Сделайте общение на сайте частью истории клиента.

Посетитель может задать вопрос в тот момент, когда DripTell фиксирует потребность, создает запись о клиенте и направляет разговор.

Подключено к DripTell
EL

Emma Laurent

Оценка SaaS

Может ли ваш маршрут API вести по языку и региону?
Конечно. Я проверяю карточку клиента и выбираю подходящее следующее действие.

Результат

Технический запрос передан команде решений

Перенесите Web Chat в рабочее пространство клиента.

Каждый разговор сохраняет свою идентичность канала, при этом присоединяясь к той же записи клиента, модели владения и рабочей очереди, которую использует остальная часть команды.

Идентичность веб-сайта и собранные данные остаются вместе

ИИ может ответить на основе проверенных бизнес-знаний

Квалифицированные посетители переходят в собственность продаж или поддержки.

EL

Emma Laurent

Разговор и ответственный вместе

Может ли ваш маршрут API вести по языку и региону?
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеТехнический запрос передан команде решений

Используйте Web Chat в те моменты, когда он лучше всего подходит.

Канал остается узнаваемым для потребителя. DripTell добавляет маршрутизацию, контекст, измерение и отслеживание, не сводя каждый опыт в один и тот же общий рабочий процесс.

Ценообразование и оценка продукта

Поддержка приема и сортировки

Захват лидов без статичной формы

Сделайте общение на сайте частью истории клиента.

Пусть один разговор улучшит следующий.

Поля контактов, состояние лида, источник кампании и предыдущие решения остаются доступными, когда клиент возвращается в этот или другой канал.

Активность клиента

Синхронизировано
Разговор понят09:41
Карточка клиента обновлена09:44
Ответственный получил следующий шаг09:47

Что команды спрашивают перед подключением процесса.

Появляется ли Web Chat в общем почтовом ящике?

Да. Канал остается визуально идентифицированным, в то время как в разговорах используются общие назначения, записи клиентов и элементы управления рабочим процессом.

Может ли команда автоматизировать, а потом передать человеку?

Да. Автоматизация может улавливать намерения и детали, а затем передавать разговор с его контекстом, когда следующий шаг будет более подходящим для человека.

Продолжить клиентский путь

Встречайте клиентов на каждом канале. Держите за собой одну историю клиентов.Каждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Дайте правильный ответ, не заставляя клиента начинать заново.

См. работу Web Chat внутри DripTell.

Включите одно реальное путешествие клиента в интерактивное пошаговое руководство, и мы сопоставим его от первого сообщения до следующего действия.