Обеспечьте Telegram разговорам такую ​​​​же операционную ясность, как и любой другой канал.

Telegram остается быстрым и понятным для клиента, в то время как команда получает задание, контекст клиента и контроль рабочего процесса.

Подключено к DripTell
LP

Lena Petrova

Поддержка доставки

Могу ли я изменить адрес доставки перед отправкой?
Конечно. Я проверяю карточку клиента и выбираю подходящее следующее действие.

Результат

Личность подтверждена, выполнение обновлено.

Перенесите Telegram в рабочее пространство клиента.

Каждый разговор сохраняет свою идентичность канала, при этом присоединяясь к той же записи клиента, модели владения и рабочей очереди, которую использует остальная часть команды.

Сообщения Telegram попадают в общую рабочую очередь

История клиентов следует за разговором

Правила маршрутизации запросов по теме и срочности

LP

Lena Petrova

Разговор и ответственный вместе

Могу ли я изменить адрес доставки перед отправкой?
Ответственный сотрудник может продолжить отсюда.
Следующее действиеЛичность подтверждена, выполнение обновлено.

Используйте Telegram в те моменты, когда он лучше всего подходит.

Канал остается узнаваемым для потребителя. DripTell добавляет маршрутизацию, контекст, измерение и отслеживание, не сводя каждый опыт в один и тот же общий рабочий процесс.

Доставка и поддержка аккаунта

Общение с клиентами под руководством сообщества

Оперативные оповещения и последующие действия

Обеспечьте Telegram разговорам такую ​​​​же операционную ясность, как и любой другой канал.

Пусть один разговор улучшит следующий.

Поля контактов, состояние лида, источник кампании и предыдущие решения остаются доступными, когда клиент возвращается в этот или другой канал.

Активность клиента

Синхронизировано
Разговор понят09:41
Карточка клиента обновлена09:44
Ответственный получил следующий шаг09:47

Что команды спрашивают перед подключением процесса.

Появляется ли Telegram в общем почтовом ящике?

Да. Канал остается визуально идентифицированным, в то время как в разговорах используются общие назначения, записи клиентов и элементы управления рабочим процессом.

Может ли команда автоматизировать, а потом передать человеку?

Да. Автоматизация может улавливать намерения и детали, а затем передавать разговор с его контекстом, когда следующий шаг будет более подходящим для человека.

Продолжить клиентский путь

Встречайте клиентов на каждом канале. Держите за собой одну историю клиентов.Каждый разговор сопровождается контекстом, необходимым для его продолжения.Создайте именно тот путь клиента, который ваша команда уже пытается реализовать.Дайте правильный ответ, не заставляя клиента начинать заново.

См. работу Telegram внутри DripTell.

Включите одно реальное путешествие клиента в интерактивное пошаговое руководство, и мы сопоставим его от первого сообщения до следующего действия.